人民法治网宁夏讯 高空抛物是城市治理的顽疾，更是威胁群众人身财产安全的“头顶隐患”。近日，宁夏回族自治区青铜峡市裕民街道东街社区坚持党建引领基层治理，依托网格精细化服务，快速处置一起高空抛物扰民纠纷。通过法理兼顾、情理相融的耐心调解，社区成功化解邻里隔阂、消除安全隐患，用务实举措守护了居民的安居乐业。
闻警而动 深挖纠纷症结
近期，社区接到辖区派出所警情反馈，辖区一小区发生高空抛物扰民事件。经查，该小区二楼住户先后两次向楼下抛掷西瓜皮，杂物坠落不仅污染小区公共环境、影响楼栋卫生秩序，更存在极大的高空坠落安全隐患，对楼下居民的人身安全构成直接威胁。一楼住户因连续遭遇抛物困扰，生活受到严重影响，情绪较为激动，随即报警求助，邻里矛盾一触即发。接到线索后，东街社区坚持快速响应、第一处置，网格员立即下沉入户、实地核查，详细梳理事件来龙去脉，分别耐心倾听双方居民的诉求与心声，精准找准矛盾焦点、理清问题症结。纠纷调处初期，一楼住户因多次遭遇同类问题，身心备受困扰，抵触情绪强烈，明确拒绝常规调解，希望通过公安机关依法立案处置，双方对立情绪突出，矛盾化解难度较大。
标本兼治 破除高空隐患
为彻底化解纠纷、根治抛物隐患、避免矛盾升级反复，社区坚持源头治理、标本兼治，多措并举推进矛盾化解与乱象整治。社区联合小区物业同步开展高空抛物专项宣传整治工作，在单元楼道、入户大厅等醒目位置张贴禁止高空抛物警示海报，在各网格居民微信群持续推送普法知识、典型案例和文明居住倡议。通过全方位普及高空抛物的危害性、违法性和法律后果，引导辖区居民自觉摒弃不文明行为，树立文明居住、守法自律的良好风尚，从思想源头杜绝高空抛物行为发生。
法理交融 巧解邻里干戈
在强化面上宣传的同时，社区联动司法所工作人员开展专项上门调解，坚持依法调解、以情暖心、以理服人。调解过程中，工作人员立足法律法规与邻里情理，耐心开展普法宣讲，细致解读高空抛物相关法律规定，严肃告知涉事住户高空抛物存在的巨大安全风险与法律责任，引导其深刻认识自身行为的错误与危害。同时，积极做好情绪疏导和思想安抚，劝导双方换位思考、互谅互让，珍惜邻里情谊、共建和谐家园。在社区多轮耐心细致的沟通调解下，涉事住户深刻认识到自身行为不当，作出深刻自省并承诺坚决杜绝此类问题再次发生。楼下居民情绪得到有效安抚，对社区高效处置、用心服务表示认可。目前，该楼栋高空抛物问题已彻底整改，居住环境持续向好，邻里关系趋于和睦稳定。
小事不出网格、矛盾就地化解。此次纠纷的成功处置，是东街社区深耕精细化治理、做实民生服务、筑牢平安底线的生动缩影。下一步，东街社区将持续把防范治理高空抛物作为基层治理、平安建设的重点工作常态化推进，持续加大普法宣传、隐患巡查、日常管控力度，常态化排查整治各类安全隐患，及时调处邻里矛盾纠纷，不断提升基层治理效能。同时持续引导居民自觉遵守文明公约、主动参与共治共建，全力营造人人守法、人人自律、人人共治的良好氛围，切实守护好居民“头顶上的安全”，以点滴实干筑牢辖区平安稳定防线，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
（青铜峡市裕民街道东街社区 蒋茹 通讯员 梦言）