无障碍环境建设，直接关系老年人、残疾人等特殊群体平等参与社会生活的权利。近日，河北省邢台市任泽区人民检察院立足公益诉讼检察职能，聚焦辖区金融机构无障碍设施短板，通过制发检察建议、全程跟踪督办，推动多家金融机构完成无障碍通道改造与服务升级，以法治力量守护特殊群体“出入无忧、办事无碍”。
履职中，该院发现辖区多家保险金融机构存在无障碍通道缺失、设施设置不规范等问题，致使特殊群体难以独立进入网点办理业务，平等获取基础金融服务的公共权益受到侵害。
民有所需，检有所应。该院及时向行业监管部门制发检察建议，督促其依法履行监管职责，对照相关法律法规及工程建设标准，推动相关金融机构限期完成整改。明确无障碍设施并非可选配套，属于法定刚性要求，倒逼监管部门压实监管责任，推动整改落地见效。
检察建议制发后，该院坚持“发出不是终点，整改到位才是关键”，建立全程跟进督办机制，推动监管部门对辖区14家金融机构无障碍建设情况开展拉网式排查，建立问题清单、设定整改时限、组织评估验收，构建“排查—整改—复核”闭环监督体系。在检察机关推动下，各金融机构落实主体责任，完成轮椅坡道加装、安全挡台设置等硬件改造，解决无障碍通道建设不达标、设置不规范等突出问题。
硬件设施实现畅通，服务质效同步升级。在检察机关引导下，各金融网点以整改为契机，推动从“设施无障碍”到“服务全无碍”的提质升级：组织开展员工助残适老服务专项培训，落实陪同办理、上门服务等便民举措，保障残障群体足不出户即可办理保险金融服务；配齐老花镜等便民物资，优化服务标识、精简业务办理流程，将无障碍理念融入服务全链条，真正实现无障碍环境建设从硬件改造向服务理念的深度转变。
无障碍环境建设是保障特殊群体平等融入社会的民生基石。任泽区检察院始终聚焦特殊群体出行办事、公共服务的现实需求，推动无障碍建设从“有没有”向“好不好”纵深推进，以检察蓝护航特殊群体金融服务无碍前行，让法治温度可感可及，让人民群众在公平可及的公共服务中感受到司法温度。
（ 葛宁雯 ）