央视网消息 在山东滨州博兴县，市民在手机上指尖轻点，共享单车就能及时“补位”，上传一张照片，垃圾也能被快速清运。今年7月份，“博兴城事随手拍”小程序上线，市民反映的民生诉求能被精准看见、快速响应，城市治理有“速度”，更有“温度”。
近日，山东省滨州市博兴县市民付女士想使用共享单车时发现附近的共享单车指定停放区空空如也。她打开“博兴城事随手拍”小程序，对着停车位拍下近景和远景照片，在小程序内进行情况描述并提交。同一时间，博兴县综合行政执法局智慧城管平台大屏上，这条带着定位和照片的工单实时生成，系统自动分类、精准派单。3分钟后，城区流动共享单车工作人员便将车辆调配到位。
付女士的经历是“博兴城事随手拍”高效解决民生诉求的一个缩影。针对群众反映强烈的停车秩序混乱、占道经营问题，综合行政执法大队通过平台汇聚线索，迅速对重点区域开展整治。针对路面破损、垃圾乱倒等市容环境问题，平台也能精准派单，环卫与公用事业服务中心可快速修复、即时清运，问题处置周期较传统模式大幅缩减，让市民感受到城市管理的“加速度”。
据了解，“博兴城事随手拍”小程序覆盖博兴城区公共区域，市民每上报1条有效问题可获得1积分，系统自动生成周、月、季、年度排行榜，进一步激发了群众参与城市治理的热情。
截至目前，小程序累计受理群众有效上报民生诉求720件，办结700件，办结率达97.2%。
（总台记者 柴安东 李美慧 陈恺）