诉讼服务窗口是人民法院直面群众、服务群众的最前沿，更是传递司法温度的重要载体。今年以来，陕西省渭南市澄城县人民法院诉讼服务中心全体干警，聚焦群众诉讼的核心需求，全力推动诉讼服务“一站式”建设往细处走、往深处走、往实处走，以点滴坚守司法公正，全力为群众提供高效、便捷、暖心的诉讼服务。
走进诉讼服务大厅，第一眼望见的，便是那一方小小的导诉台，它是法院倾听群众诉求、化解群众困惑的重要平台。日常工作中，导诉台干警始终秉持“耐心、细心、热心、责任心”的服务理念，直面每日来访咨询的群众，用通俗易懂的语言解答群众疑问。自澄城县人民法院立案庭（诉讼服务中心）干警轮流导诉工作实施以来，日复一日，以温情服务化解群众困惑、以真诚态度拉近司法距离，让冰冷的法律条文变得有温度、接地气，为众多当事人提供了优质高效的法律服务。
立案窗口作为群众开启司法诉讼程序的第一道关口，承载着材料审核的核心职能，是守护群众合法权益的首要防线。为切实解决群众立案问题，澄城法院诉服中心立案窗口严格落实立案登记制改革要求，坚决执行“有案必立、有诉必理”工作原则，全面优化立案服务流程。窗口干警坚守岗位、严谨履职，对各类案件材料进行细致审核，严格核对当事人信息、诉讼请求、证据材料等关键内容，精准判定案件受理条件。针对群众诉讼材料不规范、内容缺失等常见问题，立案窗口全面落实“一次性告知”制度，清晰告知群众材料补正内容、规范格式以及办理流程，让群众少跑腿。同时，窗口持续推进线上线下立案服务，线下为现场立案群众提供一对一指导服务，线上积极引导群众通过人民法院在线服务平台提交立案材料，专人负责审核网上立案申请，大幅提升立案效率。
平凡岗位见初心，细微服务显担当。下一步，澄城县人民法院诉讼服务中心将持续聚焦司法为民的主线，不断优化服务举措、提升服务能力，以更务实的作风、更高效的服务、更温暖的姿态，擦亮司法服务窗口，进一步提升群众司法获得感、幸福感与安全感。（郭乙臻）