“以前反映路灯不亮，得专门跑一趟社区，如今手机点一点，问题当天就有人上门修，省心又暖心！”五里堡街道“安居五里堡”小程序上线后，居民张女士的由衷感慨，成为河南省南阳市宛城区数字赋能基层治理的生动注脚。
今年以来，宛城区坚持党建引领，把“智慧+”理念深度融入基层治理全链条。依托南阳市党建引领基层高效能治理“宛格圆”平台，全区专、兼职网格员统一通过平台上报问题、接收任务、现场办理反馈，对处置不了的问题及时向村（社区）、乡镇（街道）逐级交办，让每一件难事都有人接、有人办、有回音。平台之上，事件处置效率明显提升；平台之下，仲景街道“民情驿站”、五里堡街道“安居五里堡”等小程序陆续上线，群众无需跑腿、不用繁琐流程，动动手指、扫码即可一键上报，民意诉求直抵网格。
网格队伍有了“新抓手”。依托“宛格圆”平台，全区专、兼职网格员在手机上即可接收任务、上报情况、现场办理反馈，遇到处置不了的问题及时向上逐级交办。巡查走访更及时、问题处置更高效，办理进度群众全程看得见、可监督，实实在在的变化看得见、摸得着。垃圾无人清理、路灯不亮、井盖破损、消防通道堵塞……居民身边的烦心事、操心事，拍照、留言、一键上报后，网格员认真受理、按职责联同相关单位办理，并把办理结果及时反馈，做到事事有回应、件件有着落。
操作界面
智慧治理有了“新大脑”。“宛格圆”平台运用人工智能自动识别高风险区域和事件问题，一旦发现隐患苗头，立即推送提醒对应网格员，推动风险早发现、早干预、早化解，把矛盾问题解决在萌芽状态。从“人找事”到“事找人”，从被动应对到主动防范，“智慧+”的落地让基层治理更有预见、更有温度。
居民服务有了“新窗口”。居民通过小程序自主填报居住社区、小区、楼栋、房号、联系方式等信息，经社区工作人员核实后统一纳入管理，基层家底更清、情况更明，服务更有针对性；停水停电提醒、政策信息宣传、社区活动通知、应急事项告知，第一时间精准推送，让重要信息不再“迟到”，让党和政府的关怀直抵家门。
社区是大家共同的家园。从“宛格圆”市级平台建设到一个个镇街的便民小程序，宛城区坚持党建为引领、以“智慧+”模式为抓手，努力绘就党建引领基层高效能治理的新图景，让治理更有精度、服务更有温度、家园更加美好。（吕纪春 胡宇桐）