近日，当事人姚某专程来到吉林省延边州敦化市综治中心，将一面印有“秉公执法暖民心，调解为民显担当”的锦旗送到敦化市人民法院干警手中，以此感谢干警在诉讼服务、矛盾化解过程中的耐心解答、暖心帮扶与高效履职。这份沉甸甸的谢意，是群众对法院践行司法为民、开展温情司法工作最真切的肯定。
为推动司法服务下沉一线，打通服务群众的“最后一公里”，敦化市人民法院选派业务骨干进驻综治中心，常态化提供法律咨询、立案指引、纠纷调处、法治宣讲、案件分流等便民司法服务。法院干警扎根基层治理一线岗位，主动融入基层治理格局，秉持严谨务实的工作作风、热忱贴心的服务态度，为来访群众提供专业、便捷的司法保障。
在面对各类纠纷时，不少群众缺乏法律相关常识，遇上纠纷难题时常茫然无措。接待来访群众时，法院干警坚持耐心倾听诉求、细致答疑释惑、真诚为民办事、全力化解难题，摒弃机械固化的办事方式，站在群众的立场体谅现实难处。面对民间借贷、邻里隔阂、家庭纷争、劳务纠纷等各式各样的矛盾，干警认真厘清事情原委，用平实通俗的语言解读法律规定，告知群众可行的维权渠道与办事流程。
不少群众不熟悉立案流程、不清楚办事所需材料。法院干警一对一答疑解惑，细致指引群众备齐各项手续材料，认真回应群众提出的各项疑问。工作当中坚持优先调处矛盾、就地化解纷争，引导群众选择诉前调解等便捷高效的途径平息纠纷，劝导各方当事人相互体谅、换位思考，力争矛盾化解在基层一线，既减少群众维权成本，也合理节约司法资源，让老百姓实实在在体会到司法服务的效率与温度。
日复一日扎根岗位，一点一滴做实服务。法院干警凭借扎实的业务功底、热忱的服务姿态、务实的办事作风，积极回应群众法律方面的现实难题。秉持换位思考的为民情怀，把群众身边的琐事难事放在心上，将司法为民的宗旨落实在日常服务的点滴之中，让人民群众看得见、感受得到公平正义。
群众送来锦旗，既是一份肯定，更是一份鞭策；既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。下一步，敦化市人民法院将充分发挥审判职能，依托基层综治平台，持续为辖区群众提供优质便民的一站式司法服务，推动各类矛盾多元化解，为辖区平安稳定、法治建设以及基层治理现代化，贡献法院力量。（郑玮彤）