人民法治网宁夏讯 为切实关爱新就业群体，破解新业态劳动者工作难题，夯实基层治理根基，近年来，宁夏回族自治区银川市金凤区贺兰山中路街道海珀兰轩社区立足辖区实际，充分发挥妇联组织桥梁纽带作用，整合辖区各类优质资源，创新优化服务模式、细化便民服务举措，从解决实际难题、搭建服务阵地、深化暖心服务、筑牢法治保障多维度发力，全方位、精细化开展新就业群体服务保障工作，让快递员、外卖骑手等新业态劳动者在辖区工作有温度、生活有依靠、身心有归属。
靶向破解“进门难” 扫码通行跑出配送“加速度”
针对快递、外卖从业人员日常配送小区进门流程烦琐、登记效率低、出入通行不便等长期困扰新业态群体的突出问题，社区坚持便民利民、精准施策，靶向破解行业痛点。一方面，全面建成新就业群体暖心驿站，打造标准化便民服务阵地，驿站全天候常态化对外开放，可为奔波一线的新业态从业者提供临时休憩、免费饮水、夏日纳凉、手机充电、应急物资取用等基础便民服务，让户外劳作的劳动者拥有就近可及、舒心温暖的“城市落脚点”。另一方面，创新推行扫码登记便捷进门机制，摒弃传统烦琐登记流程，通过专属二维码扫码快速通行模式，极大简化新就业群体小区进出、配送通行流程，彻底解决了从业者“进门难、登记繁、通行慢”的工作堵点，大幅提升配送工作效率。同时，社区持续细化配套服务，在各小区出入口统一配备便民自行车，有效解决从业人员小区内短途配送、货物转运步行耗时费力、出行不便的问题，以细微化、贴心化的便民举措，切实优化新就业群体工作条件，全面提升其从业便捷度与职业幸福感。
凝聚巾帼她力量 构建多方联动服务新格局
在实体服务阵地落地见效的基础上，社区持续延伸基层治理链条、深化暖心服务内涵，依托江南赋法治家园阵地，深耕妇联特色服务优势。充分发挥妇联执委、巾帼志愿者扎根群众、贴近群众、沟通细致、服务耐心的优势，积极盘活辖区人力、阵地、服务资源，组建常态化、专业化、精细化的巾帼志愿服务队伍，构建起多方联动、全员参与的“新就业群体”服务治理新格局。
暖心守护解纷忧 服务赋能点亮从业幸福路
社区海珀e家亲巾帼志愿队伍坚持主动靠前、全程跟进，聚焦新就业群体日常工作、生活、维权等多元需求，常态化开展便民帮扶、邻里调解、公益普法、安全宣传等多元化暖心服务。针对配送过程中极易产生的邻里误会、配送摩擦、纠纷矛盾等问题，志愿者第一时间介入疏导调解，耐心化解双方分歧，将各类矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽状态，有效营造和谐共处的邻里氛围与从业环境。
同时，社区坚持服务与赋能并行，常态化开展法治宣讲、一对一法律咨询答疑服务，面向快递、外卖从业者普及劳动保障、安全防护、权益维护等法律法规，帮助新业态劳动者明晰自身权责，持续提升其法治意识、风险防范能力与自我保护能力。此外，社区常态化开展各类特色暖心活动，通过夏季送清凉、赠送瓜果饮品、律师坐班专属法律咨询、反诈安全宣传、七彩假期联动服务等系列活动，全方位、多角度关爱新就业群体，切实把社区的温暖与关怀送到新业态劳动者心坎上。
延伸触角补短板 共绘共建共治共享同心圆
下一步，社区将持续依托妇联组织优势，不断优化新就业群体服务内容、创新服务形式、完善服务机制，持续补齐服务短板、延伸服务触角，用心用情做好新业态劳动者服务保障工作，切实增强新就业群体的获得感、幸福感、安全感，引导其主动融入社区、参与治理，成为基层共建共治共享的重要力量。
（银川市金凤区贺兰山中路街道海珀兰轩社区 苏燕妮 通讯员 陈小光）