“有困难找警察，现在一个电话就能联系上社区民警，真是太方便了！”辖区十四区居民李先生开心地说道。
原来，黑龙江省大兴安岭地区行政公署公安局十八站森林分局从群众反映强烈的问题入手，立足服务群众、坚守为民初心，多措并举拉近警民距离、密切警民联系。跃进派出所在发放《警民联系卡》、悬挂《警民联系牌》的过程当中，组织民警常态化走访入户，紧紧围绕治安环境、意见建议等方面，通过入户、访谈的方式，全面走访了解，如实记载问题诉求，并汇总梳理形成问题清单，切实做到听民情、察民意、知民心，真正把为民服务做实做深、做细做透。
“很多老百姓不愿拨打110报警电话，因为对于老百姓的传统观念而言，只有发生大事才能拨打110。而我们发放的警民联系卡让辖区群众感觉亲切，很多心里话都愿意通过这个电话与我们讲。”跃进派出所社区民警介绍说。
期间，分局综合运用“传统+科技”多个手段、守好“线上+线下”两个阵地，及时梳理总结近期发案特点，积极向群众讲解反盗抢、防电诈方面的常识和技巧，多维度、多手段、多层次开展宣传工作，延伸宣传触角、扩大宣传阵势、浓厚宣传氛围，切实提升整体宣防质效，潜移默化增强防范意识、提高防范能力。
同时，积极落实预约、延时、错时等服务制度，对办事、咨询群众，耐心讲清补充内容和改进方法，做到制度上墙、流程公开，详细告知服务事项的申请要素，急事急办、特事特办、小事快办，为群众提供“一站式”服务，努力实现服务事项“零积压”，服务受理“零推托”，真正做到“一次办好”“一站办牢”，最大限度方便人民群众。
警心“暖民心”，服务“筑安澜”。从暮色中的警灯到调解室的灯光，从巡逻的脚步到服务群众的身影，驿站公安正用一件件实事，为辖区社会治安写下“平安”二字的生动注脚。下一步，大兴安岭地区行政公署公安局十八站森林分局将用实实在在的成效提升辖区群众安全感和满意度，让警民同心共筑的平安防线更加坚固。（陈玉国）