民有所呼，警有所应。倾心救助，温情服务。湖南省株洲市公安局天元分局，用一件件平凡“警事”，定格一个个温暖瞬间。
暖心警事一 暖心救助显担当
8月9日20时许，泰山路派出所接到辖区物业工作人员黄先生报警求助，称小区内有一名老人身体不适无法行走，未能联系到家属，请求民警帮助。
接警后，泰山路派出所值班民警彭勇迅速赶赴现场。到达现场后，民警发现老人身体不适、神情疲惫，行动十分吃力。民警第一时间耐心安抚老人情绪，仔细询问相关信息。因老人表述有限，未能提供家属联系方式及详细住址，民警结合零碎线索开展调查，最终确认了其家庭住址。
考虑到老人体力较差，为保障其安全，民警把老人安全送至家中，消除安全隐患。
暖心警事二 温情相助解民忧
8月5日，短时强降雨导致辖区多条路段严重积水，路面淤泥堆积、排水不畅，辖区群众通行受阻、身陷险境。险情就是警情，风雨就是号令，马家河派出所值班民辅警迅速奔赴积水险情路段，与社区工作人员全力开展隐患清障、交通疏导、人员救援工作。
面对浑浊深厚的路面积水，民警马海涛主动逐一排查排水口堵塞情况，徒手清理落叶、垃圾、淤泥等杂物，疏通排水通道，加速积水消退。巡查途中，发现三名群众被困积水路段，当即开展紧急救援，小心翼翼护送老人、怀抱婴儿，成功将3名被困群众全部安全转移至避险区域，并耐心安抚群众紧张情绪。
同时，马海涛在积水路段坚守2小时，引导过往车辆行人绕行避险，全力杜绝各类涉水安全事故，以最朴实的坚守、最暖心的行动，守护群众生命财产安全，筑牢辖区平安防护屏障。
暖心警事三 暖心救助显担当
8月18日，三门派出所民辅警在巡逻途中，发现一位老人独自在路边徘徊，神情有些迷茫，嘴里还念叨着什么。民警立即上前询问，得知老人自己一个人在家，想出门找儿子，可走着走着就迷了路。
“大爷别着急，我们帮您找儿子。”民警一边安抚老人情绪，一边开展工作迅速联系上了老人的家属。得知老人平安无事，家属悬着的心总算放了下来。
随后，民警驱车将老人安全护送回家。看到老人安然无恙，家属握着民警的手连声道谢。（胡绮芮 赵思颖）