人民法治网宁夏讯 养老保险待遇资格认证是保障养老金按时足额发放的关键环节，然而对于辖区高龄、失能、独居等行动不便的老人而言，不会操作智能手机、出门办事困难，让每年的认证成了一道“烦心坎儿”。近日，宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街康平社区网格员主动靠前服务，化身“便民代办员”，为特殊老年群体提供上门认证服务。
主动摸排精准对接需求 全覆盖排查确保认证不漏一人
社区坚持“服务走在需求前”，组织网格员对辖区高龄、独居、重病卧床等特殊老人开展全覆盖摸排，逐一建立帮扶台账、登记服务需求。通过日常网格走访和电话联系，网格员动态掌握老人的身体状况与认证进度，对于子女不在身边、无法自主完成线上认证的老人，主动预约上门时间，确保认证不漏一户、不落一人。
入户代办全程贴心服务 同步开展养老诈骗防范宣传
认证过程中，网格员逐户上门，耐心核对老人姓名、身份证号等关键信息，用自己手机登录认证平台，手把手协助老人完成人脸识别、信息核验等操作。面对面部识别困难、身体无法配合的特殊情况，网格员细心协助调整姿势与光线，反复尝试拍摄角度，确保认证规范高效完成。认证之余，网格员还主动询问老人身体状况和生活需求，同步开展养老诈骗防范宣传，叮嘱老人“不轻信、不转账”，守好养老“钱袋子”。
常态化开展上门帮办服务 用心用情守护老人幸福晚年
从“群众跑腿”到“服务上门”，小小的认证代办，折射出社区服务的温度与精度。下一步，康平社区将持续聚焦老年群体急难愁盼，常态化开展上门帮办、定期回访、政策宣讲等便民服务，用心用情守护辖区老人的幸福晚年，让“老有所养、老有所依”落到实处。
（银川市兴庆区丽景街康平社区 鲁范云 通讯员 陈小光）