人民法治网宁夏讯 “小区住了几十年，下水道经常堵、下雨天积水难闻，外墙空调外机乱挂、防护栏锈得厉害，一直盼着能改造升级。”这是宁夏回族自治区吴忠市利通区金星镇金塔社区银塔小区居民多年的心愿。作为典型的老旧小区，银塔小区基础设施老化严重。为切实回应群众诉求、破解治理痛点，金塔社区主动靠前对接，成功申报老旧小区改造项目，全力将居民的“改造期盼”转化为“民生实景”。
改造前，社区坚持问需于民，依托“敲门行动”组织网格员逐户走访，精准收集管网翻新、路面修复等意见。同时，常态化开展“围炉煮茶”协商议事会，邀请居民代表、党员、业委会成员共商方案。不少居民提出：“楼下路面坑洼，老人小孩容易摔跤，一定要铺平”“排水管道必须重点翻新，解决积水返味问题”“外墙杂乱的空调外机、生锈防护栏要统一规整，保障居住安全”。通过民主协商、全方位沟通，社区摒弃“一刀切”模式，量身定制了贴合居民实际的改造方案。
老旧小区改造点位多、周期长，难免给居民生活带来短暂影响。为让改造既有“速度”更有“温度”，金塔社区依托网格精细化治理，全程跟进施工，主动化解难题。网格员每日穿梭在施工现场，紧盯进度规范细节，并倾听居民心声。面对施工带来的不便，网格员耐心安抚，第一时间对接业委会、施工方协调解决。业委会发挥桥梁作用，及时传递诉求、疏导邻里情绪；施工方则灵活调整计划，避开休息时段开展噪音作业，及时清运物料，最大限度减少打扰，让改造工程在文明、和谐的氛围中稳步推进。
看着小区一天天换新貌，居民李永峰连连点赞：“以前一堆烦心事，现在社区实打实帮我们解决问题，住得越来越安心、舒心。”金塔社区党委书记马磊表示：“基层治理无小事，网格服务暖民心。我们始终以网格化治理为抓手，聚焦群众身边的细微小事，用心用情用力回应群众诉求，把每一项民生工程做实做细。”
下一步，金塔社区将持续严把工程质量关口，常态化做好施工监管、民情服务和后续管护工作，持续完善小区配套、优化居住环境，不断提升基层治理效能，让老旧小区焕发全新活力，让居民的幸福感、安全感、获得感在家门口触手可及。
（吴忠市利通区金星镇金塔社区 马慧 通讯员 梦言）