“我没上过一天学，只会写自己名字……”在山东省东营市东营区，一位残疾老人的维权路，法援全程陪他走完。
一场车祸，肇事者失联，赔偿无门。他连起诉状都不会写，却最终拿到了赔偿款。这背后的故事，让人心头温暖。
2024年5月，残疾孤寡老人唐大爷遭遇了一场交通事故，身体本就行动不便的他，这一次更是雪上加霜。
更让唐大爷发愁的是，肇事车主不仅不赔钱，还直接“玩起了失踪”，电话打不通，人也找不到。
“我没有上过一天学，不认字，只会写自己名字。我就是一个孤寡老人，身体残疾又行动不便，因交通事故给我造成了损失，不知道怎么要赔偿，也联系不上撞我的人，心里窝火愁得不行。”唐大爷红着眼眶说，“我这一辈子也没有遇上过这种事。”
走投无路之下，唐大爷去了村委会求助，这才知道，政府有法律援助，能帮老百姓免费解决法律问题。
东营区法律援助中心接到唐大爷的求助电话后，没有让他跑一趟，而是直接启动“上门服务”机制。
工作人员会同援助律师，第一时间赶到唐大爷家中。现场办理法律援助申请手续、详细了解案情、当场代书起诉状、收集案件证据材料……一步到位，全部在家完成。
唐大爷握着工作人员的手，声音哽咽：“打完电话没两天，你们援助人员就上门了，真没想到能这么帮我。”
案件立案后，新的难题又来了。被告的电话始终打不通，法院传票送不出去。若法院通过公告方式送达，这不仅增加唐大爷的诉讼成本，唐大爷实际取得赔偿款的难度也增加了。
援助律师并没有放弃，一方面，律师与承办法官积极沟通，申请由被告户籍所在地的滨州当地法院代为上门送达法律文书；另一方面，援助律师几经周折多方问询被告工友，最后通过微信搜索，终于加上了被告微信好友，成功获取了他的现居住地址。
法院、律师、异地司法机关三方联动，被告最终按时出现在了法庭上。庭审当天，在法官和援助律师的共同推动下，双方当庭达成调解协议，被告同意分两次向唐大爷支付赔偿款共计3500元，法院当场出具民事调解书。
按说调解书下来了，案件就算办结了，但法律援助中心和援助律师没有“结案了事”。
“法律援助不止于案件办结，更重要的是让温暖延续，解决好受援人的实际问题。”考虑到唐大爷年老体弱、取款不便，援助律师主动与老人沟通确认：赔偿款先由被告通过微信转给律师，待律师收到全额赔偿款后，再取现金当面交付给唐大爷。“政府能这么帮我，连取钱都替我想到了，我这辈子都忘不了。”唐大爷说。
事后，唐大爷通过他人向东营区法律援助中心转交一面沉甸甸的锦旗，写着：“热情服务暖人心，为民解忧办实事。”
一次上门、一份起诉书、一场调解、一笔转款，东营区法律援助中心用实实在在的行动，帮一位残疾老人彻底解了“心头难”。
法治日报全媒体记者 梁平妮 通讯员 王磊