“别着急，我们帮您！”一句温暖的叮嘱，让办证大厅暖意融融。9月3日下午，一名依靠电动轮椅出行的群众王某独自前来黑龙江省大兴安岭地区呼中区公安局出入境办证大厅办理业务，窗口民警主动靠前贴心服务，用专属绿色通道高效为群众办结业务。
王某因身体原因行动不便，日常出行全程依靠轮椅。民警发现独自办证的群众后，主动对接服务，引导其顺利进入大厅办理业务。
为切实便利特殊群众办事，民警即刻开启绿色通道，提供全程一对一陪办、帮办服务。办证过程中，民警耐心协助群众核对材料、填写表格、讲解业务须知。在人像采集、指纹录入等关键环节，民警贴心调整设备与座椅角度，细致适配群众身体情况，全程周到暖心，最大程度减少群众不便。在民警的高效协助下，全部业务流程顺利完成，全程仅用时不到二十分钟，快速办结办证业务，让群众省心又舒心。
细微服务彰显为民初心。一直以来，呼中区公安局出入境管理大队始终坚持以人民为中心的服务理念，聚焦老弱病残孕等特殊群体需求，持续优化窗口服务，常态化落实优先办理、全程陪办、预约服务等便民举措，用心解决群众办事难题。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，大队将持续细化便民服务措施、提升窗口服务质效，以有温度的警务服务，切实打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众的获得感与幸福感。