人民法治网宁夏讯 “墙上的私拉电线规整一新，悬着的心总算落了地。”近日，在宁夏回族自治区银川市兴庆区凤凰北街街道北塔社区清湖苑小区，22号楼2单元居民陈先生望着整改后的墙体，对社区办事效率连连称赞。
日前，从事电力相关工作的陈先生发现，单元墙体上存在私拉乱接电线现象，部分线路老化、裸露。“我是干电力这行的，最清楚线路老化裸露的危害，一旦漏电、起火，整栋楼都要跟着遭殃。”他第一时间向社区反映，希望能尽快整治。
接到诉求后，社区工作人员当天赶到现场核实，确认该单元墙体多处电线私拉乱接，安全隐患属实。社区随即启动“接诉即办”闭环处置机制，牵头对接小区物业和供电部门，多方协同推进整改：供电专业人员对违规私拉电线进行清理规整，规范处置多处；物业将私拉乱接纳入日常巡查重点，落实现场管理，防止问题反弹；社区同步做好居民沟通解释，争取理解支持。经过多方联动整治，该单元墙体私拉电线隐患得到彻底整改，楼道周边环境恢复规范有序。
从居民“吹哨”到隐患“清零”，北塔社区以“接诉即办”跑出为民办实事“加速度”，做到事事有回声、件件有着落。社区负责人表示，将持续畅通居民诉求反馈渠道，紧盯小区安全隐患，发挥多方联动优势，及时处置群众各类急难愁盼问题，用心用情守护居民安全舒适的居住环境。
（银川市兴庆区凤凰北街街道北塔社区 马梅 通讯员 梦言）