“不要激动，先坐下来喝杯茶，有事我们慢慢聊······”8月31日，在浙江省湖州市公安局南浔区分局南浔派出所朱坞警务室的“三碗茶议事厅”，民警刘顺林像往常一样，为两位因施工费问题争执不休的当事人分别递上一杯热茶，耐心倾听双方诉求，细致梳理争议焦点，最终促成两人握手言和。
“三碗茶议事厅”源自南浔特有的本土待客礼俗——“三道茶”，讲究的是，一敬风枵茶甜糯暖心；二奉熏豆茶咸香开胃；三斟清茶回甘悠长。南浔派出所取其“以茶待客、以和为贵”的精髓，将这传承千年的茶俗礼仪深度融合到调解工作中，创新打造“三碗茶议事厅”，以一碗甜茶消气、暖心，第二碗咸茶说事、论理，最后一碗清茶纾困、解结，让当事人愿意坐下来、谈开来。
“调解矛盾纠纷，最怕的就是一上来就针尖对麦芒，我们一边喝茶一边谈事，更容易平心静气地去解决问题。”刘顺林说道。
去年7月，辖区一对夫妻因长期感情不和、猜忌争吵引发肢体冲突，并陷入分局僵局。女方欲起诉离婚，而男方坚决反对，双方在孩子抚养和财产分割问题上互不相让，矛盾一触即发。面对这一棘手难题，刘顺林将两人请到“三碗茶议事厅”，并联合妇联、共享法庭法官、司法所及律师等多方力量共同介入，从“甜茶”安抚情绪、倾听委屈，到“咸茶”剖析利弊、释法明理，再到“清茶”共商方案、化解心结，经过十余轮次的沟通调解，最终促使两人达成共识，圆满化解这起家庭疑难纠纷。
像这样的调解场景，已是“三碗茶议事厅”的日常。自2026年3月启用以来，议事厅已累计化解各类矛盾纠纷200余起，化解成功率达97%以上。
当然，高效调处的背后，既是“茶桌调解”的柔性智慧，也离不开多元共治的硬核支撑。为此，南浔派出所积极融入镇综治中心，依托“三碗茶议事厅”搭建多元联调平台，与司法所、法院、妇联、律师等各方力量紧密协作。同时，组建三所一庭、頔塘老娘舅、嘉业先锋、城南大嫂、三茶三长、知心姐姐六支队伍，吸纳社区干部、退休党员、乡贤能人、外卖骑手、网格员等120余人，形成专业力量与群防力量联动互补的调解体系，为各类矛盾纠纷调处提供坚实支撑。
从“三道茶”的待客之礼到“三碗茶”的调解之道，南浔派出所将传统文化基因注入新时代“枫桥经验”肌理，成为破解基础治理难题的“金钥匙”。“这是藏在‘老规矩’里的治理智慧。”南浔派出所教导员姚国平说，“接下来，我们要不断优化调解工作机制，把议事厅打造成群众愿意来、信得过的‘解忧站’。”（徐敏）