人民法治网宁夏讯 “不用跑腿，在家就能听懂政策，还有口袋书方便随时查看！”近日，宁夏回族自治区吴忠市同心县豫海镇永春社区创新惠民服务模式，携带政策明白纸、便民口袋书，深入辖区周边非常住住户重点帮扶对象家中，开展一对一入户送策、现场答疑服务，打通服务阻隔，补齐帮扶短板，推动惠民政策红利精准直达每一户困难群众。
延伸服务触角消除帮扶盲区 将非常住群体纳入帮扶范围
此前，永春社区已常态化做好常住重点帮扶群体政策宣讲与兜底保障工作。但在网格化日常排查过程中发现，辖区内部分重点帮扶对象长期在社区周边居住，属于台账之外的非常住群体。这部分群众居住分散、流动性较强，获取政策信息渠道有限，容易出现政策对接脱节、帮扶工作断档等问题，成为民生保障工作的薄弱盲点。为消除帮扶盲区，实现惠民服务无死角、全覆盖，永春社区主动延伸服务触角，跳出仅服务常住居民的固有思维，将辖区周边非常住住户中的重点帮扶对象全部纳入精准帮扶范围。
印制便民口袋书送策上门 方言拉家常式解读暖民心
社区摒弃冗长的文件原文，梳理群众关注度较高的低保救助、临时救助、民生补贴、就业帮扶等惠民政策，提炼核心办理要点，印制通俗易懂、便于携带的政策明白纸与便民口袋书，清晰标注申报条件、办理流程以及咨询联系方式，让晦涩的政策条文变得直观易懂、随手可查。入户走访过程中，工作人员摒弃照本宣科式宣讲，结合每户家庭实际情况匹配对应惠民政策，使用本地方言用拉家常的方式细致解读政策、解答群众疑问。针对老年群体理解能力弱、不会线上申报等现实难题，工作人员手把手协助整理申报材料、核对相关信息，同步收集群众诉求，建立问题台账，实行闭环销号管理。“以前政策文件内容多、条款复杂，看着就犯难，现在小册子条理清晰，工作人员讲解也通俗易懂。”受访居民纷纷点赞。接地气的上门服务，把冰冷的政策条文转化为有温度的民生服务，切实把纸面政策变成群众看得见、摸得着的实惠。
变坐等上门为主动出击 持续织密全域民生保障网
服务范围从聚焦常住居民拓展到兼顾非常住群体，工作模式从坐等群众上门咨询转变为干部主动上门送策，永春社区的服务升级，是基层治理精细化、民生服务普惠化的生动实践。一本本便民手册、一次次上门走访，有效破解流动困难群众看不懂政策、记不住要点、办不好业务的现实难题，以细微举措筑牢民生保障底线。“民生帮扶没有边界，惠民兜底不留空白。小小的政策宣传载体，是社区精细化服务的缩影，更是打通政策落地‘最后一米’的重要抓手。”豫海镇永春社区党支部书记罗小平表示，社区将持续聚焦群众急难愁盼，不断创新服务方式，细化服务举措，拓宽服务覆盖面，常态化开展入户送策、精准帮扶行动，以走心、用心、贴心的基层服务，持续织密全域覆盖的民生保障网，擦亮社区惠民治理底色。
（吴忠市同心县豫海镇永春社区 王晓玲 通讯员 陈小光）