为坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续提升基层社会治理现代化水平，从源头防范化解各类矛盾风险，新疆伊犁哈萨克自治州奎屯市公安局聚焦婚恋家事、邻里物业、劳资纠纷、土地权属等辖区高频民生矛盾，健全源头排查、联动调处、闭环管控、跟踪回访全链条工作机制，创新推行一书一令工作举措，畅通群众诉求表达渠道，全力推动各类矛盾纠纷就地化解、源头清零、案结事了人和，切实以基层善治夯实平安根基，持续提升群众安全感、幸福感和满意度。
织密全域排查网络，筑牢源头防控防线
奎屯市公安局坚持预防为主、关口前移，组织民警、辅警联合社区工作人员、人民调解员、妇联干部等群防力量，常态化开展滚动式、全覆盖矛盾隐患排查工作。重点紧盯婚恋家庭、邻里宅基地、小区物业、劳务欠薪、涉企纠纷等重点领域，精准摸排各类苗头性、倾向性问题，做到早发现、早登记、早介入、早疏导。
对排查出的矛盾隐患建立分类台账，按照一般、较大、重大风险分级分类管控，精准落实差异化处置举措。针对婚恋家暴、邻里冲突等易激化、易升级的高危矛盾，第一时间启动预警研判，固定相关证据，落实稳控措施，有效杜绝矛盾升级、警情发酵、案件滋生。同时，依托政务热线、社区议事平台、民情走访等线上线下多元渠道，变被动接访为主动下访，全面摸清辖区矛盾底数，实现隐患动态清零、风险精准管控。
整合多方治理资源，构建联动解纷格局
奎屯市公安局打破部门治理壁垒，统筹联动司法、综治、信访、民政、妇联、法律顾问等多方力量，健全完善人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作体系，构建多元协同、共治共享的矛盾化解格局。
针对邻里口角、小额债务等简易民生矛盾，联动基层调解员快速现场调处，简化处置流程、高效化解纠纷；针对物业矛盾、劳资争议等行业性突出问题，主动对接对应主管部门，开展专项联合调处，精准破解行业治理难题；针对婚恋家暴、利益分歧较大的疑难复杂矛盾，启动多部门联合会商机制，邀请老党员、乡贤能人、公证人员参与调解，兼顾法理情理、平衡双方诉求，柔性化解矛盾分歧，真正实现小事不出社区、大事不出辖区、矛盾不上交。
聚焦民生急难愁盼，做实暖心闭环回访
奎屯市公安局始终坚持以人民为中心的工作理念，紧盯老旧小区改造、物业管理、邻里噪音采光、婚恋家庭等群众反映强烈的民生难题，组织民警、辅警上门调解、现场办公，耐心倾听群众诉求、细致释法明理，引导当事人理性沟通、互谅互让、和睦相处。
严格落实矛盾纠纷回访闭环机制，对已调处完毕的邻里、婚恋、劳资等各类纠纷，定期开展电话回访、实地走访，动态掌握当事人思想状态，及时排查矛盾反弹隐患。对存在反复风险的问题，跟进开展二次疏导、精准稳控，彻底化解心结、消除隐患，做到矛盾化解、问题根治、事心双解。通过人性化、暖心式调解服务，有效化解了一批长期积压的邻里积怨、家庭矛盾、利益分歧，切实把平安服务、法治温度送到群众身边。
下一步，奎屯市公安局将持续深耕基层社会治理，深化矛盾纠纷多元化解体系建设，推进警格网格深度融合，健全群防群治联动机制，常态化开展法治宣传、隐患排查、纠纷调处工作，持续完善源头预防、前端化解、闭环管控、长效回访的全链条治理模式，不断夯实基层平安法治根基，全力维护辖区社会和谐稳定，为区域经济社会高质量发展保驾护航。（朱永升）