为持续优化法治化营商环境，严厉打击电商领域职业化“碰瓷”、恶意索赔等新型涉恶违法犯罪，护航辖区电商经济健康有序发展，吉水县公安局依托行刑联动机制，精准研判、重拳出击，成功打掉一个跨区域职业化恶意索赔敲诈勒索团伙，抓获犯罪嫌疑人3名，涉案金额30余万元。
8月23日，吉水县公安局接市场监管部门线索移送，称在日常处置12315投诉举报过程中，发现多起异常投诉，有人以非法占有为目的，刻意虚构商品问题，借投诉施压商家，索要高额赔偿，涉嫌违法犯罪。
接到线索后，该局立即启动核查机制，联合市场监管部门对海量投诉数据进行梳理，深挖幕后作案链条，最终精准锁定一个家族式职业化索赔犯罪团伙。
经查，该团伙自2023年起长期盘踞网络电商平台，形成一套专业化、流程化作案模式。团伙成员自学行业监管规则，瞄准全国各大电商小微店铺，专门挑选化妆品等小件商品批量下单。
交易完成后，犯罪嫌疑人刻意虚构商品宣传与实际不符、质量瑕疵等问题，不通过正常售后渠道维权，反而以向市场监管部门持续投诉、平台差评曝光、恶意举报施压为手段，利用商家惧怕店铺扣分、流量受限、口碑受损或被立案处罚的心理，逼迫商家私下转账“和解”，以撤销投诉作为交换条件，单次索赔金额从几十元至数百元不等。
该团伙跨多省流窜作案，累计恶意投诉数千起，非法获利30余万元，大量小微电商被迫“破财消灾”，严重扰乱网络交易秩序，破坏公平公正的电商营商环境。
在固定完整证据链条后，吉水县公安局组织警力开展异地抓捕，果断收网，成功抓获团伙成员肖某、李某玲、肖某钦3人。到案后，该三人对以恶意投诉施压、敲诈勒索商家的犯罪事实供认不讳。目前，3名犯罪嫌疑人均已被公安机关依法刑事拘留，案件正在进一步办理中。
正告：恶意索赔不是维权，是犯罪
打着“维权”旗号，干的却是敲诈勒索的勾当——这不是消费者，这是犯罪分子。近年来，恶意索赔、网络“套路贷”、软暴力催收等新型黑恶犯罪不断涌现，正在从“网下”向“网上”、从“硬暴力”向“软暴力”转变。全国各地公安机关已将此类犯罪列为打击重点。
吉水公安将持续深化扫黑除恶常态化工作，紧盯网络恶意索赔、职业碰瓷等新型涉恶乱象，保持严打高压态势，全力净化网络营商环境，为辖区市场经济高质量发展保驾护航。
警方提醒广大电商经营者：
遭遇疑似恶意索赔时，应保持冷静，切勿一味妥协“花钱消灾”。要注意留存交易记录、聊天截图等关键证据，及时向平台举报并向公安机关报案，积极运用法律武器维护自身合法权益。