今年暑假期间，群众出国旅游、研学交流、探亲访友等出入境需求集中释放，全省公安出入境窗口出现办证高峰。为最大限度满足群众出行需求，黑龙江省公安厅出入境管理总队提前谋划、精准施策，指导全省各地公安出入境管理部门推出延时办、专场办、夜间办、全天办等便民举措，以专业规范、优质高效的服务，努力提升人民群众的获得感和满意度。
证件办理
提前部署，科学应对高峰。黑龙江省公安厅出入境管理总队结合历史办证数据，科学分析暑期办证规律，提前评估高峰态势，指导各地制定应对预案。各地公安出入境管理部门优化窗口警力配置，根据实时人流量动态增开受理工位、咨询引导工位和取证窗口，最大限度提升单日受理能力，让群众“高峰不拥堵、办证少等待”。
双线发力，拓宽办证渠道。在优化线下服务的同时，全省公安出入境管理部门全方位推广线上预约办理模式。依托国家移民管理局小程序、黑龙江政务服务平台等开放预约通道，同步公示大厅客流高峰时段，引导群众错峰办理。充分发挥12367移民服务热线作用，线上答疑解惑，减少群众无效往返，并引导群众网上申办电子边境通行证、查询出入境记录等业务。
服务群众
创新举措，服务“不打烊”。为满足群众多样化、个性化办证需求，各地公安出入境管理部门纷纷推出“延时办”“专场办”“专窗办”等全方位服务举措，实现窗口服务“不打烊”。此外，各地公安出入境管理部门充分发挥“自助填表机”“智能签注机”“自助发证机”等智能设备的自动化作用，大幅提升办证效率，有效分流人工窗口压力。
聚集质效，彰显服务温度。全省公安出入境管理部门秉持“出入有境、服务无境”理念，坚持以“群众满意”为导向，从流程优化、便民服务、细节关怀三个维度精准发力。依托国家移民管理局小程序、黑龙江省政务服务网等渠道，满足不同群体、不同时间、不同地点获取出入境信息的多样化需求，切实增强服务知晓度。同时，优化调整“急事急办、特事特办”服务范围，畅通加急办理“绿色通道”，以实际行动彰显出入境服务的速度与温度。