人民法治网宁夏讯 “电梯突然停了，密闭的空间里我一下子就慌了，脑子一片空白。”回忆起被困电梯的经历，宁夏回族自治区吴忠市同心县豫海镇永春社区锦成家苑小区居民马阿姨仍心有余悸。8月28日，马阿姨因磁卡操作失误被困电梯，社区网格员接报后联合物业、维保人员快速施救，帮助老人安全脱困，并在现场开展安全科普，用一场“小险情”的快速处置，让居民感受到身边的服务与守护。
当日，网格员在巡查中接到锦成家苑小区24号楼3单元电梯困人的险情反馈，立即启动应急处置，一边电话通知物业和电梯维保人员携带工具赶赴现场，一边第一时间赶到轿厢外安抚被困群众。经排查，险情并非电梯设备故障，而是马阿姨磁卡操作不当，触发电梯安全保护机制导致停运。见老人被困轿厢情绪恐慌，工作人员一边耐心劝导、讲解电梯安全原理，帮助其平复情绪，一边规范操作设备，将马阿姨安全救出。
险情解除，服务并未止步。维保人员结合此次案例，为马阿姨开展“一对一”科普，手把手示范磁卡正确操作，讲解乘梯禁忌，重点普及被困自救知识：切勿扒门、跳跃、拍打轿厢，要善用紧急呼叫按钮和手机求助，让老人懂操作、会避险、能自救。
小小电梯，连着民生平安。随着辖区老旧小区、高层住宅不断增多，电梯安全日益成为群众关切的民生问题。针对辖区老年居民安全操作、应急避险能力不足的现状，永春社区转变“事后处置”思路，坚持“预防为主、快速响应、服务前置”，将特种设备安全纳入网格化日常管理，搭建“网格员+物业+维保”三方联动应急机制，常态化开展隐患排查、入户科普和应急演练，推动安全治理从被动处置向主动预防转变，打通民生安全服务“最后一米”。
“群众身边安全无小事，电梯安全是基层民生治理的重要一环。快速处置险情、开展暖心科普，既是履职尽责，更是为民服务的具体体现。”永春社区罗小平表示，社区将持续深耕精细化治理，紧盯特种设备安全等重点领域，常态化开展隐患排查和安全宣讲，把风险防范挺在前面，守护群众居住平安，擦亮平安社区建设底色。
（同心县豫海镇永春社区 王晓玲 通讯员 梦言）