人民法治网宁夏讯 “这些孩子比亲儿子还细心。”在宁夏回族自治区银川市金凤区贺兰山中路街道铂悦社区，独居老人李风琴家中床架突然断裂，一个电话，志愿者一小时内上门修好，还顺手检查了其他家具。在铂悦社区，这样的“接单式”助老服务，早已不是新鲜事。铂悦社区把“一老一小”作为民生服务的重中之重，以党建为引领、微网格为依托、志愿服务为纽带，用一件件实事敲开老人家门，也敲开孩子心门。
铂悦社区“青春有你”志愿服务队推行“订单式服务”，形成“老人点单—社区派单—志愿者接单—跟进回访”的闭环。76岁的吴素琴腿脚不便，志愿者定期上门清扫，陪她翻看老照片唠家常；老伴去世后一度郁郁寡欢的倪宗和，在心理咨询志愿者两小时倾听开解后露出久违笑容，还主动加入社区合唱团。从修床架到解心结，志愿者们用一次次“接单”温暖了老人的心。
“她力量”志愿服务队为辖区老人打扫卫生
社区“她力量”巾帼志愿服务队从8人发展到53人，建立“关爱台账”，做到“一人一档、一户一策”，节日排班轮值，确保重点关怀老人户户有人访。服务队还开设“银龄智能手机课堂”，手把手教老人用微信、视频通话，帮他们与在外地的子女“连上线”。
设施上，社区新建棋牌室，老人陈宇说：“以前没场地，这个点儿只能在家窝着，现在好多了。”联合物业组建的“爱心帮扶队”为孤寡老人、残疾人提供上门维修、管道疏通、电路维修等服务36次。56个微网格对独居老人、残疾人建立“一对一”帮扶台账，累计开展便民服务100余次。
“帮爷爷奶奶打扫卫生，我感到很自豪。”阅海第三小学四年级学生史子敬说。30余名“红领巾志愿者”走进铂悦社区，与党员志愿者共同开展学雷锋活动，清理社区环境，走进空巢老人王奶奶和倪爷爷家中帮忙打扫。一双双小手牵起一双双大手，“一老一小”在互动中彼此温暖。
社区联合科技企业建成智能科普馆，孩子们通过360°VR全景技术感受科技魅力，在公共安全体验区沉浸式学习交通安全、自然灾害自救、消防应急、反诈防骗等知识。反诈剧本杀《来电》也被搬进社区，老人和孩子通过角色扮演学习防骗知识，在“诈骗成功”的剧情反转中直观感受诈骗危害。社区还开设“铂悦夜校”“老年学堂”，设置舞蹈、养生、手工等课程，让不同年龄段的居民都能在家门口找到自己的“课堂”。
为老为小，贵在常态，难在长效。铂悦社区构建“社区+物管会+物业”三方联动治理机制，形成“三联三促”工作法，累计解决居民诉求180余件，满意度从82%提升至96%。
“一老一小，一头连着夕阳，一头连着朝阳。”铂悦社区党委书记李想表示，社区将继续深耕“为老为小”服务品牌，把更多资源沉下去、把更多力量聚起来，让每一位老人都能安享晚年，让每一个孩子都能向阳生长。
（银川市金凤区贺兰山中路街道铂悦社区 通讯员 张瑶）