人民法治网宁夏讯 “张师傅，我家房顶又渗水了！”在宁夏回族自治区吴忠市利通区金星镇金星花园社区供销社家属楼，居民遇上难事有个习惯：不翻通讯录，先喊一声“张师傅”。这位被大家称作家属楼“红管家”的张学仁，是一名退役军人、社区直管党员。自2018年以来，这个曾长期没有物业的老旧小区在他的操持下实现了有人管事、账目清楚、院门安稳，他累计处理各类居民诉求一百余起。
供销社家属楼是典型的老旧小区。2018年以前，这里没有物业、没有门房，院里杂物成片，谁家丢了自行车都没处说理。眼看邻居们天天抱怨，张学仁主动站了出来：“没人管，我先把这担子挑起来。”他挨家挨户走访，把每家的人口构成、老人独居等情况一一记在小本子上，并与社区反复商量，最终定下“少收费、全透明、专款专用”的自管标准。钱收上来，他既当“管家”又当“记账员”，每一笔开支都张贴在单元门口接受监督，居民的疑问变成了信任，缴费也由被动转为自愿。
2020年小区列入老旧小区改造，他比自家装修还上心：对接施工方、测量大门尺寸、选道闸位置、逐项记录管网屋顶等问题，施工期间天天到场，居民意见当场转达。改造完成后，道闸立起来了，门房有人值守了，敞了十几年的大门终于关得上、看得住。
屋顶漏雨、下水返味、楼道灯不亮……不管大事小情，居民第一个想到的都是他。他的“民情台账”件件有登记、事事有回音，一时解决不了的，也会当面解释清楚。翻开这本台账，涂涂改改的字迹里是一栋楼的家长里短。“院里大事小情他都管着，我们住着踏实。”家属楼一位老住户说。
人心是慢慢聚起来的。以前下雪没人动手，张学仁天不亮就扛着铁锹独自清扫，第二天多了两三个人，如今一下雪，邻居们自发下楼抢着干。搬东西、搞卫生，喊一声就有一群人响应。
义务巡逻第一个报名，环境整治扛起扫帚就走，党员学习、邻居节、入户走访随叫随到。张学仁说：“党员身份、军人经历，就是我服务社区的‘动力源’。老楼没物业，我就当那个‘编外物业’；邻居信得过我，我就不能撂挑子。”
金星花园社区表示，下一步将总结推广“红管家”经验，培育更多楼栋骨干力量，推动老旧小区规范化自治，让更多老院子既能“有人管”，更能“管得好”。
（吴忠市利通区金星镇金星花园社区 何嘉琪 通讯员 梦言）