人民法治网四川讯 为进一步夯实基层治理根基，畅通群众诉求渠道，有效化解邻里、家庭各类矛盾纠纷，营造和谐稳定的辖区环境，近日，四川省岳池县九龙街道五里牌社区组织工作人员、网格员深入辖区村居、小区，常态化开展入户普法宣传、矛盾隐患排查及现场调解工作，切实把服务、普法、调解工作送到群众家门口。
此次工作采取“入户走访+普法宣讲+现场调解”的一站式工作模式。社区工作人员逐户上门走访群众，与居民面对面拉家常、听诉求，细致摸排邻里口角、土地边界、家庭赡养、物业纠纷等常见矛盾隐患。走访过程中，社区工作人员用通俗易懂的乡土语言，向群众普及民法典、治安管理处罚法等相关法律法规，重点讲解邻里相处、权益维护、纠纷处置等群众密切关注的法律知识，发放普法宣传资料，引导群众遇事找法、解决问题靠法，摒弃遇事冲动、私下争执的错误做法。
针对走访中排查出的各类矛盾纠纷，社区工作人员坚持“情理法相融、调解优先”的原则，第一时间介入处置。耐心倾听纠纷双方诉求，梳理矛盾焦点，客观公正分析问题，换位思考疏导双方情绪，逐一化解隔阂、消除误会。同时严格落实矛盾纠纷闭环处置机制，对已化解纠纷做好登记存档、跟踪回访，杜绝矛盾反弹升级，真正实现“小事不出片区、矛盾就地化解”。
通过入户服务活动，累计走访群众百余户，开展普法宣讲2场次，解答群众法律咨询20余人次，成功排查化解邻里、家庭矛盾纠纷十余起。下一步，五里牌社区将持续常态化开展入户走访、普法宣传和矛盾调解工作，持续筑牢基层平安防线，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。
（供稿：岳池县九龙街道五里牌社区 作者：唐士清）