“警察同志，我们是公交车站的工作人员，这里有位老人好像迷路了。”8月20日，浙江省金华市公安局江南分局苏孟派出所接到公交站点工作人员的求助，称一名拄着拐杖的高龄老人独自乘车来到站点，老人神情慌张、步履蹒跚，疑似走失。
接到求助后，民警立即赶赴现场处置，抵达现场后，民警发现老人正坐在公交站点休息室内。“他坐到公交车终点站，
说要去琅琊，可我们的路线走不到那边。”工作人员告诉民警，民警蹲下身轻声安抚“爷爷，别怕。我们是来帮你，是不是找不到家了？”老人情绪稍缓。但因年事已高、记忆模糊、言语不清。说不出姓名、住址、亲人电话。
为保障老人的人身安全，民警小心翼翼搀扶住老人，耐心劝说“爷爷，天黑了，我们先带你到派出所休息，再找家人，好不好？”征得老人同意后，民警小心翼翼搀扶老人上车，与此同时，民警立即开展信息排查工作，通过多方联动、细致核实，逐条梳理比对相关信息，全力排查老人身份及家属信息，很快联系上其家属，不久后，老人的家属匆忙赶到苏孟派出所，看到老人安然无恙、状态良好，“太感谢你们了！
我们发现老人走丢之后，急得四处寻找，幸好有你们及时帮忙。”连连向民警辅警致谢，家属悬着的心彻底放下
临别前，民警贴心叮嘱老人家属，一定要加强日常看护，尽量避免让老人单独出门，家属认真记下民警叮嘱，再次对民警高效暖心的救助工作表示诚挚感谢。（曹燕红）