群众利益无小事，细微之处显担当。一直以来，黑龙江省林区公安局东京城分局东京城第二派出所始终坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，用心用情用力解决群众身边的琐碎难事。近日，面对监控盲区、线索中断的困境，民警锲而不舍、辗转排查，成功帮群众找回贵重遗失手机，以暖心警务服务赢得群众真诚点赞。
日前，辖区居民魏先生急匆匆来到派出所求助，称自己不慎遗失价值12000余元的手机，手机内存储大量个人重要资料，对其至关重要。魏先生自行多方寻找无果，心急如焚，只得向警方求助。
接警后，值班民警立即安抚群众情绪，详细登记手机型号、遗失时间、地点等关键信息，迅速开展搜寻工作。由于事发夜间、现场光线昏暗，且遗失位置属于监控盲区，排查难度极大。民警没有退缩，反复调取筛查周边海量监控视频，在画面角落锁定市民捡拾手机的线索，确认捡拾者为辖区一名七旬老人。
后续排查中，民警遭遇联系不上老人、遗失手机持续关机等难题，搜寻工作一度陷入僵局。但民警并未轻言放弃，主动扩大排查范围、多方溯源摸排，最终联系上老人家属。经过耐心沟通协调，在家属协助下，民警顺利取回手机，并完好交还魏先生。
失而复得的魏先生满心感激，专程送来印有“情系群众解民忧、公正执法显担当”的锦旗及手写感谢信，向履职尽责的民警表达诚挚谢意。
