“没想到不用去派出所，在家就能办好身份证，真是太感谢咱们的民警了！”家住黑龙江省宝清县夹信子镇辖区的村民激动地说道。为切实解决行动不便群众的办证难题，打通便民服务“最后一公里”，近日，宝清县公安局夹信子派出所立足农村辖区实际，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，组织户籍民辅警携带移动办证设备上门服务，为高龄老人、重病及残疾等特殊群体办理居民身份证，用温情警务温暖民心。
夹信子镇村落分布零散，不少独居老人、重病卧床人员及残疾人受身体条件限制，无法亲自前往户籍大厅办理身份证，导致证件过期或丢失后，养老认证、医保报销、银行业务办理等均受到影响。夹信子派出所在日常入户走访及“一村一辅警”摸排工作中收集到相关诉求后，坚持便民利民、特事特办，建立了特殊群体预约上门办证工作机制。
接到群众家属求助后，户籍民警第一时间电话沟通，详细了解群众身体情况，敲定合适的上门时间。抵达群众家中后，民警耐心协助群众整理衣着、调整姿态，规范完成人像拍摄、信息核验等身份证受理流程。针对部分群众肢体不便、难以配合采集工作的情况，民警反复调整角度、耐心引导，多次采集信息，直至符合制证标准。
业务办理间隙，民警向家属细致告知了取证时限，讲解身份证领取相关流程，同时结合农村治安特点，现场开展反诈宣传，讲解养老诈骗、电信网络诈骗的常见手段，并普及居家防火、防盗安全知识。
群众利益无小事，细微之处显担当。一直以来，夹信子派出所主动转变工作思路，打破窗口“坐等办事”模式，把户籍服务延伸到群众家中，聚焦辖区特殊困难群体需求，常态化落实上门办证、预约办理等惠民举措。
下一步，宝清县公安局将持续立足基层警务职能，不断优化便民服务举措，持续摸排辖区行动不便群众的需求，把更多贴心服务送到百姓家门口，用心解决群众急难愁盼问题，不断拉近警民鱼水关系，切实提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（付新越 娄和郁 马吉成）