为持续优化出入境政务服务质效，精准对接群众紧急办证需求，切实提升窗口服务温度，近期，新疆伊犁哈萨克自治州奎屯市公安局常态化开通紧急办证绿色通道，针对特殊出行、紧急办事群众，提供优先受理、快速审批的专属服务，用心用情解决群众办事难题。
辖区群众李某因境外院校开学报到时间紧迫，急需办理出入境证件，面临办证时间紧张、恐延误入学行程的难题。民警、辅警在了解群众紧急就学需求后，立即启动就学办证绿色通道，优化业务办理流程，严格落实优先受理、优先审核、优先审批服务机制。在核验群众提供的境外学校录取通知书、入学证明等相关材料后，精简办事环节、压缩办理时限，全力提速增效，高效解决了群众的燃眉之急。
在办理过程中，窗口民警、辅警主动提供延时便民服务，全程高效跟进业务办理，确保学子顺利办结证件、按时出境报到。同时，工作人员贴心开展便民提示，细致讲解证件使用规范、出境出行安全注意事项以及境外安全风险防范要点，让群众在快速办事的同时，全方位感受到公安窗口暖心、细致的便民服务。
绿色通道的常态化启用，有效破解了群众紧急办证的急难愁盼问题，大幅提升出入境紧急业务办理效率。下一步，奎屯市公安局将持续深耕便民服务，不断优化服务流程、细化服务举措，持续提升政务服务精准度和满意度，全力打造高效便捷、温情暖心的公安出入境服务阵地。（高雪莲）