户籍窗口虽小，却连着万家烟火；便民服务虽细，却关乎民心冷暖。黑龙江省林区公安局海林分局海林派出所牢固树立以人民为中心的发展思想，围绕群众急难愁盼的户籍业务需求，主动靠前服务、优化办理流程、延伸服务触角，切实把便民利民举措落到实处，让群众感受到户籍服务的速度与温度。
海林派出所户籍窗口坚持问题导向和需求导向，聚焦群众办事过程中的堵点、难点和痛点，不断优化服务方式，提升窗口服务质效。针对群众普遍关注的就学迁移、就业落户、证件办理等业务，派出所提前梳理办理流程、材料要求和注意事项，通过线上提醒、线下告知等方式，帮助群众少跑腿、快办事。特别针对应届毕业生、新生婴儿落户、夫妻投靠、购房迁移等高频业务，户籍民警耐心细致地做好政策解释和材料审核工作，认真解答群众疑问，确保群众清楚“怎么办、带什么、去哪办、多久办”。对符合办理条件的业务，做到当场受理、高效流转；对材料不全的群众，也一次性告知补充事项，避免群众多次往返。
为进一步提升服务便利性，派出所还充分依托“互联网+公安政务服务”平台，积极引导群众通过线上渠道预约、查询和办理相关业务，推动更多事项“掌上办、网上办、就近办”。在做好窗口服务的同时，派出所持续关注辖区群众的实际需求，对有特殊困难、行动不便或有紧急办理需求的群众、主动提供预约服务、延时服务和上门服务，切实把服务做到群众的心坎上。
下一步，海林派出所将持续紧扣“民有所呼、我有所应”的工作需求，不断优化户籍服务举措，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续完善服务举措、优化服务体验，以更高效、更贴心的户籍服务架起警民连心桥，全力营造更加安全稳定、和谐便民的辖区环境。