人民法治网讯 自2026年7月6日至8月19日，学生办证、异地旅游、探亲出行人流持续叠加，白碱滩区政务服务大厅公安窗口内户籍、身份证、交管业务办理量持续攀升，全程处于业务办理高峰状态。面对该时段持续激增的办证工作量，大厅始终坚持以人民为中心的服务理念，常态化深耕便民服务工作，深入践行“热情服务、暖心服务、只跑一趟”的工作宗旨，全力纾解暑期办事高峰压力，让群众持续感受公安政务服务的“速度”与“温度”。
“一窗通办”提效能，让“只跑一趟”落地有声。 为有效应对暑期高峰，大厅持续深化“一窗通办”改革，采取“业务专窗+特殊窗口”相结合的模式，在辖区开设集户籍、交警等业务于一体的综合服务窗口。通过整合警力资源、优化窗口设置，真正实现了户政、交管等业务的“多事一窗毕”。针对老弱病残等特殊群体，大厅开辟“绿色通道”，提供全程帮办、代办服务，确保每一位群众都能顺畅办成事。
热情服务有温度，点滴细节彰显为民初心。大厅推行“首问责任制”，要求首位接待群众的工作人员全程跟进，直至业务办结。针对暑期学生办证集中的情况，窗口民警坚持“一次性告知”制度，将所需材料清单制成“温馨提示卡”发放给群众，避免因材料不全而“往返跑”。同时，大厅配备了老花镜、医药箱等便民设施，让群众在等待办理过程中感受到温暖。
科技赋能加速度，线上线下同频共振。 依托“互联网+政务服务”，大厅积极推广“交管12123”APP及“新疆公安微警务”小程序，手把手指导群众在线办理高频事项。通过线上预约预审与线下窗口无缝衔接，有效分流了窗口人流，大幅缩短了群众现场等候时间，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为常态。
服务窗口虽小，为民情怀却深。克拉玛依市公安局白碱滩区分局全体民警辅警正以饱满的热情、扎实的作风，坚守在服务群众的第一线，用实际行动擦亮油城公安政务服务的“金字招牌”，让每一位前来办事的群众都能满意而归。
（通讯员 高帅）