为深入践行“人民公安为人民”的庄严承诺，切实解决特殊群体办事难、出行难问题，海南省琼中黎族苗族自治县公安局出入境管理大队持续深化“我为群众办实事”实践活动，主动延伸服务触角，为行动不便的老人、病患等特殊群体提供上门办证服务，将公安窗口“搬”到群众家中，把暖心服务送到百姓心坎上，真正打通了服务群众的“最后一公里”。
近日，一位群众焦急地来到出入境办证大厅求助，称其家属因身体原因行动不便，无法前往政务大厅办理居民身份证，导致就医、补贴申领等多项日常事务受到严重影响。“群众的求助就是警情”，接到求助后，琼中县公安局出入境管理大队立即组织民辅警携带便携式采集设备，迅速前往群众家中开展上门服务。办理过程中，工作人员耐心安抚群众情绪，细致规范地完成人像采集、指纹录入等全部流程，顺利办结了身份证申领业务，确保群众“一次不跑”即可办成事。
“困扰我们许久的难题终于顺利解决了，真心感谢琼中县公安局出入境管理大队的热情服务，真的太便民了。”群众家属对公安贴心暖心的上门服务连连称赞，由衷感谢民警尽心尽责、切实为群众排忧解难。
下一步，琼中县公安局出入境管理大队将进一步创新服务方式、优化服务流程，坚持主动靠前、精准服务，不断推动公安政务服务提质增效，让群众切实感受到更有温度、更加便捷的办事体验，全面提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。（叶文敏）