当前，新疆伊犁哈萨克自治州文旅市场持续火热，草原骑马体验成为景区特色游玩项目。但随之游客坠马摔伤、马匹受惊致损等涉旅纠纷也频发，一定程度影响旅游市场秩序与游客体验。为有效防范化解景区骑行领域矛盾隐患，护航县域文旅高质量发展，近日，新疆伊犁哈萨克自治州尼勒克县人民法院组织干警深入景区，开展“景区马队规范化管理、矛盾纠纷多元化解”专题普法及座谈研讨活动。
活动当天，尼勒克县人民法院干警深入孟克特景区、仙女湖景区人流集中区域，搭建普法咨询点位，面向广大游客、景区马队从业人员、游客服务中心工作人员开展全覆盖普法宣传，一对一提供法律咨询、答疑解惑，精准解答骑行安全、纠纷处理、责任划分等常见问题，引导游客文明游玩、理性维权，督促马队从业者规范经营、重视安全、主动避险。现场马队从业人员吾西肯深有感触地说：“以前出事心里慌，分不清责任，这次普法讲得清清楚楚，让我们知道怎么经营、规避风险，心里更有底了。”
为进一步破解景区管理难点、疏通纠纷化解堵点，当天下午，尼勒克县人民法院依托唐布拉景区毡房法庭阵地，召开景区马队规范化管理专题座谈会。会议邀请景区管理部门、涉马队管理的4个乡镇工作人员、7家马队经营代表及2名牧民代表参会，搭建起法院、乡镇、景区、经营主体四方联动共治平台。
在座谈中，各方围绕辖区景区马队运营现状、骑行纠纷多发成因、日常监管难点、诉前联动化解机制建设等内容深入交流研讨。参会各方代表结合工作实际，梳理当前马队管理存在的短板问题，积极建言献策，共同探讨标准化管理、常态化巡查、纠纷快速处置、风险前置预防等务实举措，凝聚起文旅纠纷多元共治、源头治理的工作共识。
本次座谈共梳理收集景区运营管理、安全隐患、纠纷处置等各类问题11条，针对排查出的薄弱环节，法院精准研判、靶向施策，制发针对性司法建议13份，督促相关职能单位压实监管责任、完善管理制度，推动涉旅矛盾从“事后化解”向“事前预防”转变，切实提升景区法治化管理水平。
此次专题活动，以一线普法筑牢法治防线，以座谈会商凝聚治理合力，充分发挥了基层法院贴近景区、服务群众的前沿作用，有效健全完善了“法院+乡镇+景区”的涉旅纠纷多元共治格局。下一步，尼勒克县人民法院将持续立足审判职能，紧盯文旅市场治理痛点，常态化开展精准普法、联动共治工作，以优质高效的司法服务护航县域文旅产业安全、规范、高质量发展。（阿烈木阿依·托尔德别克）