“没想到营商专员带着政策主动上门，把能享受的政策一条一条讲给我们听，还催着我们申报，感觉就像一家人！”四川省广元市青川县一家林下种植企业负责人感慨万千。这是青川县营商专员“一对一”结对服务的真实缩影，更是企业发自内心的认可。
今年以来，青川县聚焦林产业融资难、政策落地慢等堵点，以营商专员制度为抓手，推动服务力量下沉、金融资源倾斜，让企业切实感受到“问题有人管、困难有人帮、发展有底气”。
脚步向下，把服务送到企业“家门口”
营商专员坚持服务靠前，通过上门走访等方式，及时掌握企业经营动态，主动发现并协调解决发展中的困难问题。走访中，专员详细记录企业诉求，随即与对应股室沟通对接，在最短时间内梳理出政策申报流程、审批标准和最新要求，并上门逐条解读，指导办理。
每家企业门口张贴的“亲清联络卡”，让企业遇事直接找专员。“我们有什么问题，一个电话专员就来了，办事成本真正降下来了。”多位企业负责人为这样的“上门服务”点赞。截至目前，营商专员已解答经营主体政策咨询75个，化解困难诉求15条。
靶向发力，把金融“活水”引到产业一线
走访中，经营主体反映了一个共性问题：林业产业“生产周期长、抵押物不足、融资渠道窄”，融资难一直是大家的“烦心事”。专员将诉求带回来、把难题摆上桌，县林业局会同农商银行青川支行深入调研，研究出台了全市首个林下经济专属信贷产品——“青林快贷”。
该产品以“名单推荐、信用授信、流程高效”为核心特色，主打纯信用模式，额度最高300万元、期限最长5年，优惠利率低至3.1%。针对林业生产周期长的特点，推出无还本续贷和“按月结息、到期还本”两种灵活还款模式，有效缓解企业资金周转压力。“以前贷款要跑好几趟，现在专员带着银行上门，三天就办下来了。”一位林菌种植企业负责人真切感受到了“青林快贷”的速度与温度。截至目前，“青林快贷”累计发放贷款1697笔、金额9391万元，惠及各类经营主体698户。
闭环管理，让每件诉求“件件有回音”
着眼于长远，青川县正进一步完善营商专员服务机制，为每家企业建立专门档案，形成“走访收集—分类处置—办结回访”的闭环管理。遇到复杂疑难诉求，专员及时联动相关部门会商或按程序上报，并认真听取企业反馈，确保每件诉求有回音、有着落。同时，配套支付结算、代发工资等一揽子金融服务，探索“合作社+金融”模式，为企业提供“融资+融智+融服务”的全方位支持。
（供稿单位：青川县优化营商环境事务中心）