近日，吉林省延边州珲春市公安局海东派出所接连高效处置两起外籍游客求助警情，成功帮助两名俄罗斯游客找回遗失物品，以细致暖心的涉外警务服务，展现了珲春公安的良好形象。
据介绍，8月10日，一名俄罗斯游客焦急地来到珲春市公安局海东派出所报警求助，她在乘坐出租车时不慎将手机遗失在车内。身处异国他乡、语言又不通，游客满脸焦虑。接到求助后，珲春市公安局海东派出所立即指派精通俄语的翻译民警赶赴现场，语言障碍瞬间消除，游客焦急的情绪很快平复下来。民警一边耐心安抚其情绪，一边细致核实乘车时间、路线等关键信息，通过调取公共视频信息、精准排查车辆轨迹，并第一时间联系到出租车司机。
经过高效处置，遗失手机很快被找回。拿到失而复得的手机，游客激动不已，对民警认真负责的工作态度深表感谢，并亲笔书写了一封感谢信。
8月15日，珲春市公安局海东派出所再次接到外籍游客求助：一名俄罗斯游客不慎将行李箱遗忘在出租车上。更令人揪心的是，该游客即将赶往高铁站乘车，列车发车时间迫在眉睫。若无法及时找回行李，不仅行程将被打乱，后续旅途也会受到严重影响。面对焦急万分的游客，民警迅速响应，快速梳理线索、精准排查，第一时间锁定相关车辆并联系到司机。最终，行李箱被顺利找回，箱内所有物品完好无损。从接警到物归原主，整个过程争分夺秒，为游客赶乘高铁赢得了宝贵时间。游客连连竖起大拇指，用并不流利的中文表达着由衷的谢意。
细微之处见初心，点滴服务暖民心。一直以来，珲春市公安局海东派出所始终坚持“群众利益无小事”，用心用情服务中外游客，用责任与温度筑牢辖区平安防线。