“不用出门奔波，在家、在病房里就能办好证件，这可真是帮了我们最大的忙！”握着上门办证民警的手，杨先生家属的感激之情溢于言表。近日，辖区居民杨先生身患重病、行动不便，因身份证过期，无法正常办理住院医保结算和诊疗手续，一家人急得团团转。接到求助后，内蒙古呼和浩特市公安局赛罕区分局出入境管理大队（行政审批大队）立即启动特殊群体便民绿色通道。民警携带移动采集设备赶赴医院病房，现场完成人像采集、指纹录入，并联动户籍地公安和制证单位加快审批流转，为杨先生加急办理身份证，及时化解了就医结算的堵点。
类似的难题也困扰着辖区石女士。近期，她在申请办理低保和办理残疾业务时，才发现自己的身份证已于2019年过期失效，但自行前往公安机关换证对她而言困难重重。大队民警同样上门办证，并承诺制证完成后送证上门，真正让群众办事“零跑腿”。
据了解，呼和浩特市公安局赛罕区分局今年5月设立了公安政务延伸服务点。该服务点由出入境管理大队（行政审批大队）牵头负责，是全市公安机关首家集优化营商环境和政务服务为一体的实体化运行机构。运行以来，延伸点严格落实上级部署，精准对接辖区群众实际诉求，持续创新服务举措。7月底，延伸点进一步推出“入企入户”专项行动，主动面向驻区大型企业以及重病、残疾等行动不便的特殊群体，推动政务服务前移，用贴心警务提升群众获得感。
今年以来，赛罕区公安政务服务累计开展延时服务超240小时，惠及群众超8500人；帮办代办累计服务超过4000人次，针对行动不便群众开展上门办证送证20人次，开通应急绿色通道服务462人次。一件件看似琐碎的小事，折射出公安政务服务理念的深层转变——跳出“坐等群众上门”的传统模式，聚焦特殊群体办事的堵点难点，把服务窗口前置到病房、家中，以主动作为提升公安机关新质战斗力，坚持“群众需求在哪里，警务服务就跟进到哪里”，用精准务实的举措打通政务服务“最后一米”。
下一步，赛罕区公安分局将常态化落实预约上门办证机制，持续聚焦高龄、重病、残障等特殊群体，推动“群众跑腿”向“民警上门”转变，以精准便民服务践行人民公安为人民的初心使命。（王晓飞 赵欣）