“警察同志，师傅刚把门锁拆了，我俩就吵起来了。锁没人装，门锁不上，我实在没辙了……”
近日，黑龙江省林区公安局清河分局清河派出所接到辖区居民求助——家中门锁损坏，紧急找来开锁师傅上门更换锁芯。不料，新锁还没装上，双方就费用起了争执。开锁师傅一气之下撂了挑子，钱不收、活不干，拎包走人。留下户主一人对着卸成零件的门锁发愣，家门合不上，一家人的心也跟着悬了起来。
民警赶到现场时，双方还在气头上。一边讲法理，一边解心结，把僵局聊成了互相理解。矛盾平了，锁却还敞着。开锁师傅已走，住户自己不会装，民警没一走了之，蹲下身主动接过这把“烂尾”的锁。
对锁芯、找卡槽、紧螺丝、校锁舌——手法虽不算专业，但足够认真。反复调试，反复开关，一次不成拆了重来，直到锁舌弹出顺畅、门锁锁闭牢靠。站起身时，已过去将近一个小时。
本以为事情就此翻篇，几日后一封手写感谢信送到派出所：“你们是人民的好警察、好公仆。”比信更重的，是那份沉甸甸的信任。群众的事，再小也是大事，再琐碎也得有人兜底。这一次，民警兜住的是一把锁，更是一家人踏踏实实的安心。