在芦花洲社区，养老正变得越来越“智慧”。作为银川市西夏区“乐享塞上，颐养宁夏”智慧化养老服务项目的落地，芦花洲依托智慧养老平台，打造了“社区派工单—网格员接单—卫生院接单”的联动服务模式，让辖区186位老年群体，在家门口就能享受到便捷、精准的养老服务。
一个平台管全域，派单接单更智能。芦花洲社区新配备的液晶显示设备让智慧养老平台的“中枢大脑”正式运行。需求从哪来？老人可通过一键呼叫终端、手机APP或直接电话联系社区，一键发起服务需求。平台怎么派？智慧养老服务中心管理员接到需求后，立即通过平台智能派单——生活照料类工单派给社区网格员，医疗健康类工单派给贺兰山西路社区卫生服务中心。谁来接单？网格员和卫生院医护人员通过手机APP接收任务，即时响应、快速上门。
网格员：您身边的“贴心管家”。芦花洲社区充分发挥社区网格员作用，通过入户走访，精准掌握每一户老年人家庭的动态需求。接到派单后，网格员十分钟内即可到达老人家中——代购生活物资、上门送药、退休认证……无论是日常所需还是紧急求助，网格员都能第一时间响应。智慧养老平台让社区服务从“网格化”走向了“精准化、便捷化”。
卫生院：家门口的“健康守门人”。贺兰山西路社区卫生服务中心就建在芦花洲小区大门口，是真正的“家门口”医院。接到平台派单后，社区卫生服务中心的医护人员可提供上门巡诊、康复指导、中医药服务等专业医疗服务。中心开设中医馆、全科等10多个科室，可为老人提供针灸、推拿等特色服务。从生活照料到健康守护，网格员与卫生院协同配合，为老年人筑起双重保障。
智慧守护全天候，紧急情况不慌张。平台通过老人佩戴的智能胸牌设备，T6设备实时监测健康数据。一旦出现异常，系统自动生成预警信息，同步推送到亲属、社区网格员、家庭医生手中，实现24小时智能看护，让子女在外工作更安心。
服务全程可追溯，件件有着落。服务完成后，接单人员上传服务记录。从派单到接单、从服务到反馈，全程留痕、可追溯，确保每一位老人的诉求件件有回应、事事有着落。
下一步，芦花洲社区将持续深化智慧养老平台应用，让 “社区派工单、网格员接单、卫生院接单” 的联动模式更加高效，真正实现 “老有所养、老有所依、老有所安”。
（通讯员 牛睿）