一直以来，新疆阿克苏市公安局出入境管理大队坚持靶向服务，锚定群众服务需求，充分发挥窗口与群众“面对面”的优势，用实际行动书写为民服务的暖心篇章。
日前，市民杨女士独自带着三名孩童前来出入境大厅，准备为孩子办理相关证件，因需同时照看多名孩童，加上儿童年龄偏小，好动易躁，杨女士独自填表、整理材料，引导孩子拍照、采集信息十分不便。窗口民辅警发现该情况，第一时间主动上前帮扶，开启便民照相服务模式。工作人员协助杨女士整理资料，填报信息，安抚孩童，全程跟进。针对儿童人像采集时配合度低，坐姿不稳，表情不自然等情况，民辅警耐心引导，反复调整拍摄角度，顺利完成业务受理全部流程。整个办理过程高效顺畅、服务贴心细致，切实解决了群众办事负担。
下一步，阿克苏市公安局出入境管理大队将不断优化便民服务举措，持续完善绿色通道、爱心帮扶、延时服务等便民机制，针对老年人、儿童等群体提供更精细化、有温度的服务。（谷海燕 胡灵灵）