近日，四川省宜宾市叙州区综治中心依托“枫桥E站”云端平台，高效线上调处金融借款纠纷，实现矛盾隔空化解；南溪区综治中心借力诉前先行调解机制，稳妥化解劳务报酬纠纷，切实减轻群众诉累；南溪区刘家镇综治中心启动婚恋家庭专项调解，柔性修复夫妻婚姻关系，筑牢基层和谐防线。
叙州区综治中心
为持续提升矛盾纠纷化解质效，深化基层数字化治理，近日，叙州区综治中心依托中心特色调解品牌“枫桥E站”云端视频调解平台，成功调处一起金融借款纠纷，实现矛盾高效化解。
2025年2月，当事人向中国银行宜宾分行贷款10万余元，2026年2月贷款到期后未按期还款。银行经多轮催收无果，为节约成本、高效化解纠纷，向叙州区综治中心提起调解申请。
收到申请后，中心迅速启动调处流程，指导银行规范完善起诉材料，并通过短信依法告知当事人相关调处事宜。当事人对债务情况无异议，因身处外地不便线下调解，且具备还款意愿，工作人员依托“枫桥E站”云端调解平台，启用远程调解功能，快速开展线上调处工作。
调解过程中，调解员坚持公正调处、法理情理相融，向当事人详细讲解金融借贷法律法规，明确告知逾期将产生罚息、影响个人征信，涉诉还将增加额外司法成本。同时，积极对接银行协调处置方案，结合当事人实际经济困难，推动银行启动风险缓释政策，柔性化解纠纷。
经双方线上充分磋商、互谅互让，自愿达成调解协议：当事人于本月15日前结清全部逾期利息，银行履约后为其办理续贷手续。本次调解打破时空限制、流程精简高效，矛盾实质化解，有效避免了纠纷积压升级。
南溪区综治中心
南溪区综治中心诉前先行调解劳务纠纷
2021年3月至2023年9月，舒某为徐某承包的室内装修工程提供木工劳务。工程完工后，徐某仅支付3000元，剩余10000元报酬久未兑现。舒某多次催收无果后，拟向南溪区法院提起诉讼。南溪区综治中心接到诉求后迅速响应，依托“综治中心+法院”联动机制，将案件导入诉前先行调解渠道，力求前端化解。
调解中，南溪区综治中心依托信息平台将案件推送至南溪区法院入驻调解团队，征得双方同意后，调解员采取“电话沟通+单独约谈”方式，分头疏导。一方面安抚舒某情绪，告知其调解省时便捷的优势；另一方面耐心倾听徐某诉求。徐某承认欠款事实，但表示经营困难、资金紧张。调解员立足实际，提出设定履行期限的折中方案，引导双方换位思考、互谅互让。经协商，双方约定2026年1月30日为付款日。到期后，双方在调解员主持下签署书面调解协议，徐某按期支付，纠纷圆满解决。
矛盾止于未诉，化解贵在前端。本案充分发挥诉前调解机制优势，南溪区综治中心整合法院调解力量，将矛盾止于未诉，彰显了前端化解的实效性，既减轻群众诉累，又高效保障其合法权益，切实提升群众获得感、满意度。
南溪区刘家镇综治中心化解婚姻家庭纠纷
李某与顾某系2013年登记结婚的二婚夫妻，婚后李某全力支持顾某经营工厂。2024年底，顾某因应酬增多归家渐晚，2025年6月李某发现顾某与邻里曾某存在暧昧聊天记录及合照，信任彻底破裂。顾某承认错误但拒绝断联，致李某情绪抑郁，其子工作也受波及。2026年3月，李某向南溪区刘家镇综治中心申请调解，诉求为优先修复婚姻，若不成则依法分割夫妻共同财产。
南溪区刘家镇综治中心接到诉求后，立即启动婚恋家庭矛盾专项调解机制，组建“专职调解员+心理疏导员”联合调解小组，联动社区网格员核实矛盾背景。调解初期，小组采取“分开约谈、分别疏导”方式，一方面安抚李某情绪，厘清其诉求清单；另一方面引导顾某正视自身过错。围绕李某双重诉求，调解小组制定“挽回优先、依法兜底”方案，经过三轮调解，二人一致选择维系婚姻。2026年3月18日双方签订协议，自愿维持婚姻关系。随后刘家镇综治中心按照月度回访机制，联合社区回访巩固，双方关系明显改善，家庭重归和睦。
本案依托“专业调解+情感疏导+协议约束”三维工作模式，以法理为基、温情为引，成功弥合夫妻裂痕。体现了家事纠纷柔性治理的温度与成效。