近日，齐齐哈尔铁路公安处泰来站派出所通过站车联动机制，成功救助一名独自乘车的患病走失老人，最终将老人安全交还家属。事后，家属专程寄来锦旗表达谢意。
2026年7月31日15时40分许，齐齐哈尔铁路公安处泰来站派出所接到群众报警求助。报警人称，其父亲家住内蒙古兴安盟，患有重大疾病后遗症且神志不清，当日在家人不知情的情况下独自离家，从白城站搭乘K995次列车前往齐齐哈尔市。因担忧老人途中发生意外，家属向铁路公安机关寻求帮助。
接警后，泰来站派出所随即开展救助工作。考虑到老人认知能力较弱，可能存在中途下车或走失的风险，派出所同步建立了站车联动机制。值班民警首先安抚家属情绪，详细登记了老人的身份信息、体貌特征、病史及乘车席位，并实时向家属反馈处置进展。同时，派出所与K995次列车乘警取得联系，将老人信息推送，委托乘警在途中找到老人并予以看护，防止其提前下车。此外，民警还根据列车运行时刻，提前规划了泰来站站台交接流程和临时安置区域。
当日16时32分，K995次列车到达泰来站。民警在站台与乘警完成人员交接，将老人接回派出所。在所内，值班民警为老人提供饮用水，并安抚其情绪。待家属赶到后，民警核验亲属身份，将老人交还家属。
老人回家后，其家属于2026年8月10日将一面写有“为民寻亲不辞辛劳，人民警察大爱无疆”的锦旗通过快递寄送至派出所，向参与处置的民警表达谢意。