人民法治网讯 8月10日，有网友发布视频称，在小菜园新徽菜（长沙岳麓王府井店）就餐时，发现有顾客携带宠物狗进入餐厅，并使用店内公共餐盘喂狗。网传视频显示，涉事顾客携带白色犬只，将店内公用餐具盛放的食物放在地面喂食。此事迅速引发争议。
8月11日，小菜园通过官方账号发布情况说明，对当天就餐的所有顾客致以深深歉意。声明称，8月10日13时许，涉事顾客携带小型宠物进入小菜园长沙岳麓王府井店进行用餐，当值服务人员未及时发现相关情况，涉事顾客用餐期间，服务人员巡场发现该顾客正在使用餐盘对宠物进行喂食。虽然服务人员第一时间进行阻止，但是餐盘已经被宠物使用。
事件发生后，当值服务人员第一时间按照食品安全级别事件向店长进行了汇报，店长、区域经理按食品安全预案向公司相关部门进行报告，公司立即启动食品安全相关预案，向市场监管部门进行报备后指导门店第一时间封存并销毁全部餐具。
小菜园在声明中承认，公司所有门店一直禁止宠物入内，内部有明确制度，“此次事件表面上看是门店服务人员疏忽大意导致，实际是公司在员工培训与管理方面存在漏洞，也暴露出禁止宠物进入餐厅的工作经验不足”。
对于受影响顾客，小菜园决定对8月10日在长沙岳麓王府井店涉事时间段用餐的所有顾客，全额退还当餐餐费，并进行十倍餐费补偿。公司承诺将与相关顾客逐一联系。同时，小菜园宣布立即在全国所有门店重新张贴“禁止携带宠物进店”的显著标识，并加强员工培训。
据报道，8月12日，小菜园公司市场部有工作人员表示，总部已成立专项小组处理此事，涉事门店已全面消杀。
据悉，小菜园为主打“新徽菜”的中式连锁餐饮品牌，2013年在安徽成立，2024年12月在港交所上市。截至2025年底，小菜园集团门店总数达819家。
今年以来，多家餐饮品牌在“宠物进店”问题上相继收紧规定。5月26日，海底捞宣布停止3家“宠物友好模式”餐厅试点，不再提供线下携宠接待服务，全国其余门店谢绝顾客携带宠物进店用餐（导盲犬等法定工作犬除外）。6月2日，老乡鸡也明确宣布，餐厅管理规定“不允许宠物进店”。
事实上，这并非小菜园首次因宠物进店问题引发关注。社交平台上，此前已有多地消费者反映看到有顾客携带宠物进店。
（贾晟珣）