近日，黑龙江省绥化市绥棱县公安局四海店派出所接到群众李某报警，称因退房问题与房东安某发生争吵，向民警求助。
接警后，民警迅速赶往现场，及时制止争吵并安抚双方情绪。经了解，连雨天导致其租住房屋北墙渗水，屋内地面积水，影响正常居住，想提前退租并希望安某退还剩余租金，安某不予认可，双方争执不下引发纠纷。
民警了解事情原委后，为避免矛盾进一步升级，首先对双方进行了耐心劝说，详细听取了双方的诉求，然后对产生矛盾点进行分析，劝解双方换位思考。经过民警耐心劝说，从情、理、法的角度和双方当事人多次沟通交流，最终达成一致意见，安某同意退还李某部分租金。
“真的太感谢你们了，苦口婆心地帮助我们调解矛盾，提供解决方案……”至此，一起因退房引发的纠纷得以成功化解，双方当事人对民警耐心负责的工作态度表示了感谢。（周蓓妮霖）