一面锦旗一份认可，一次服务一份初心。8月11日上午，辖区群众陈先生将一面印有“人民好干警，为民办实事”的锦旗，送到黑龙江省大兴安岭地区行政公署公安局十八站森林分局跃进派出所户籍大厅，以此感谢户籍民警高效务实、为民解忧、贴心高效的便民服务。
据悉，陈先生长期在外地工作生活，因工作生活所需，急需在户籍信息中添加曾用名。由于常年在外，当事人不熟悉本地户籍办理流程，且日常工作繁忙，无法多次往返办理相关手续，添加曾用名的户籍业务成为困扰他的一桩烦心事。为尽快解决自身户籍难题，当事人特地抽空从外地专程赶回辖区派出所办理业务。
了解到群众的急切需求后，户籍民警秉持“让群众只跑一次” 的服务理念，立即放下手头其他工作，全力为其排忧解难。业务办理过程中，户籍民警耐心倾听群众诉求，细致核对当事人身份信息、档案资料等相关材料，严格对照户籍业务办理规范，逐项审核所需证明材料。考虑到群众专程返乡、往返奔波不便的实际情况，秉持便民利民、急事快办的服务原则，民警精简办事流程、压缩办理时限，全程高效对接、严谨细致操作，全程提速增效，成功为陈先生办结添加曾用名的户籍业务。
“原本以为要等好几天，甚至担心白跑一趟，没想到老家民警的效率这么高、服务这么贴心！” 拿到崭新的户口本，陈先生激动不已。业务办结后，陈先生对派出所户籍窗口极速、贴心、高效的服务赞不绝口，对民警耐心细致、履职尽责的工作态度高度认可。为表达真挚的谢意，次日，陈先生特意定制锦旗送至派出所，以此感谢民警切实为民办实事、解民忧的暖心举措。
小小户籍窗口，连接着万家灯火，关乎着民生福祉。一直以来，大兴安岭地区行政公署公安局十八站森林分局跃进派出所始终坚持以人民为中心的工作理念，以群众满意为标尺，不断优化窗口服务流程，切实解决群众的急难愁盼问题，不断优化户籍服务举措、提升政务服务质效，推行急事急办、特事特办、延时服务、一次性告知等便民举措，最大限度简化办事流程、压缩办理时限，切实解决群众往返跑、多头跑难题，用高效、暖心、贴心的警务服务拉近警民距离，厚植警民鱼水情。（于婷婷）