楼上漏水、邻里噪音、宅基地争议……一件件看似不起眼的“家长里短”，既连着千家万户的烟火日常，也考验着基层社会治理能力。近年来，黑龙江省哈尔滨市公安局坚持以高效能治理为引领，深入践行新时代“枫桥经验”，推动公安力量与基层组织、职能部门、广大群众深度融合，构建起从“单打独斗”到“多元共治”的基层矛盾纠纷化解体系，不断把公安专业优势转化为基层治理优势与平安建设效能。
警网融合 筑牢源头治理“第一道防线”
民警与社区工作人员一同走访了解社情民意
“我家客厅都成‘水帘洞’了，楼上必须赔！”前不久，松北区一小区两位居民因漏水引发纠纷。社区网格员得知情况后，第一时间通过“警社联勤联动”工作群上报，社区民警迅速赶赴现场，经过耐心沟通协调，一场剑拔弩张的邻里矛盾得到妥善化解。
矛盾发现在早、化解在小，关键要有一双时刻在线的“眼睛”。哈尔滨市公安局坚持把警务工作深度融入基层治理，持续深化“警格+网格”双向融合，推动社区民警与社区工作者、专职网格员协同履职，依托警民微信群等线上平台，加强信息互通、风险互判、联动处置，推动纠纷在社区发现、在网格解决、在基层化解，努力实现“小事不出网格、矛盾不出社区”。
部门联调 打好疑难纠纷“攻坚仗”
民警与相关单位共同调解土地矛盾纠纷
“困扰我们这么久的地界问题，今天终于解决了，公安和各部门现场办公，公平公正，我们心服口服！”
前不久，通河县祥顺镇两户村民因宅基地边界问题发生争执，通河县公安局祥顺派出所民警在走访中发现情况后，迅速联动司法所、土地所、城建等部门赶赴现场，通过查阅档案、实地测量、释法说理，科学划定土地权属界限，让这起土地纠纷得到圆满解决。
家长里短的“小纠纷”靠耐心，涉及权责的“硬骨头”要靠专业。一些重大疑难矛盾纠纷往往涉及多个部门、责任主体复杂，单靠一个部门的力量难以有效化解。哈尔滨市公安局积极整合相关职能部门资源，推行多元联动调解机制，对婚恋家庭、土地权属、物业管理等复杂矛盾纠纷，通过联合会商、依法调处、释法明理，不断提升矛盾纠纷化解的专业化、法治化水平。
群众参与 激活基层共治“一池春水”
民警向志愿者了解社区矛盾纠纷情况
“当初多亏了民警和志愿者帮我解开了心结，现在我也想尽一份力，用我亲身经历劝导大家理性沟通、互谅互让。”
在呼兰区某小区，曾因邻里纠纷接受调解的陈先生，如今成为一名平安志愿者。在社区民警开展矛盾纠纷排查化解工作，他常常参与其中，以邻居身份拉家常、听诉求，这种“面对面”“心贴心”的沟通方式，让不少居民更愿意敞开心扉，一些苗头性、倾向性问题也因此得以及时发现、妥善解决。
解开“事结”，更要解开“心结”；群众身边的矛盾，也需要依靠群众的力量来化解。哈尔滨市公安局广泛发动退休党员、乡贤能人、楼栋长等热心群众加入平安志愿者队伍，当好社情民意“信息员”、矛盾隐患“排查员”、平安建设“宣传员”。从“被调解者”到“调解员”，从“各扫门前雪”到“共护一院安”，越来越多的群众从“旁观者”变为“参与者”，汇聚起基层治理的磅礴力量。
从警网融合的体制合力，到部门联调的专业支撑，再到群众参与的自治活力，哈尔滨市公安局把矛盾纠纷排查化解作为基层治理的重要抓手，把群众诉求解决在基层、把风险隐患防范在源头、把平安稳定筑牢在一线，持续完善共建共治共享的社会治理格局，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。