近日，一封特别的感谢信送至南京市公安局南京江北新区分局顶山派出所。这封质朴的信件，承载着外地游客胡女士对顶山派出所巡防警力悉心调解酒店退房纠纷一事的诚挚谢意，也见证了一段警民携手的暖心故事。
此前，外地游客胡女士来南京游玩时，因台风影响临时变更行程，在酒店办理退房手续时，因退房手续费问题与商家产生分歧。双方多次协商未果，矛盾逐渐升级，胡女士一时陷入困境。由于行程紧迫，胡女士焦急万分之下，选择拨打报警电话求助。
接到报警后，顶山派出所巡逻警力迅速赶到现场。面对双方僵持不下的局面，出警警力耐心倾听游客与酒店双方诉求，主动搭建平等协商平台，经过耐心细致调解，最终成功促成双方达成和解，这场消费纠纷得到圆满化解，胡女士顺利搭上返程火车。
事后，为表达感激之情，胡女士特意手写一封感谢信寄至顶山派出所。信中，胡女士对派出所民辅警高效履职、为民解忧的工作作风给予了高度评价，字里行间流露出真挚的谢意。（来源：南京市公安局南京江北新区分局）