暑期以来，亲子出游、学生研学等出行需求集中，湖南省长沙市公安局开福分局迎来办证高峰。为进一步优化窗口服务、提升办事效率，分局出入境管理大队深化警校共建机制，联动长沙市麓山国际实验学校、湖南师大附中梅溪湖中学，组织优秀学生志愿者走进政务服务一线，开展暑期志愿服务，以青春力量助力公安便民服务提质增效。
为确保志愿服务工作规范化、专业化开展，志愿者们正式上岗前，窗口民辅警围绕出入境业务办理流程、自助设备操作方法、常见业务咨询解答、服务沟通礼仪等内容为志愿者开展了系统性岗前专项培训，确保志愿者快速熟悉岗位职责、掌握服务技能，更好地胜任办证大厅服务工作。
“您好，请问您需要办理什么业务？”办证大厅内，一抹抹流动的“志愿红”格外醒目。志愿者们统一着装，积极配合民辅警开展分流引导、自助业务指导、现场咨询答疑、反诈宣传等各项辅助工作。大家分工明确、高效有序，大幅缩短了群众排队等候时间，提升了业务办理效率，获得了办事群众的一致认可和好评。
此次警校联动志愿服务，是开福公安践行“我为群众办实事”、优化便民利企举措的生动实践，既补齐了暑期窗口服务短板，让公安服务更有温度、更具速度，也为青少年搭建了服务社会、锤炼本领的平台。
下一步，开福公安将持续深化警校联动长效机制，常态化开展青年志愿便民服务活动，优化服务流程、创新服务方式、提升服务质效，用心用情解决群众办证难题，全力保障辖区群众安全、顺畅、便捷出入境。（ 印睿 侯轩 邓科）