8月3日，陕南地区出现持续性强降雨天气，强降水导致辖区铁路线路通行条件受限，途经陕西紫阳车站的多趟旅客列车不同程度晚点。受长时间滞留影响，部分晚点列车车厢内饮水、食品等生活物资持续消耗、严重紧缺，千余名旅客的旅途生活受到较大影响。
当日15时30分许，D65次列车受暴雨天气影响，被迫晚点4小时，车厢内1400余名旅客面临物资短缺的困境，基本生活保障出现难题。为切实解决旅客急难愁盼，保障旅客出行安全与基本生活，西安铁路公安局安康公安处紫阳站派出所迅速响应、主动担当，第一时间联动紫阳车站启动应急保障预案。
车站与派出所迅速集结30余名民警及站区工作人员，明确分工、高效协作，紧急筹措饮用水、方便食品等各类生活补给物资。16时10分，D65次列车临时停靠紫阳车站。停靠期间，现场民警、铁路职工携手热心旅客，自发组成物资转运小队，争分夺秒接力搬运物资。大家冒雨奋战、紧密配合，高效将各类生活补给有序输送至列车车厢，累计为列车补充生活物资400余件。
风雨无情，温情相伴。安康铁路民警和车站工作人员以快速高效的应急处置和暖心贴心的服务坚守，全力保障了滞留旅客的基本生活，为受阻归途筑牢了坚实温暖的安全保障线。（许晶 王晓峰 钱丽）