“暑假太短了，孩子们一直盼着去哈萨克斯坦看看姐姐……”8月4日，在新疆塔城地区和布克赛尔蒙古自治县公安局出入境管理大队办事窗口前，居民努女士紧攥户口本，额头上沁出细密汗珠，身旁一双儿女踮着脚张望柜台，神情满是期待与焦急。
原来，努女士的长女在哈萨克斯坦求学，此次全家计划利用暑期短暂假期赴境外团聚。然而行程临近，护照申领尚未启动，一家人顿时心急如焚。
“别着急，我们马上为您开通‘暑期护学’绿色通道！”值班民警曼德拉敏锐察觉到群众的迫切需求，当即启动。无需排队等候，无需反复咨询——民警全程提供“一对一”帮办服务：从表单填写、人像采集、指纹录入到签字确认，每个环节均由专人引导、细致协助。“来，小朋友看镜头，把两边的头发轻轻理一理。”曼德拉温和的话语，让原本紧张的孩子渐渐放松下来。
业务办理实行“三优先”：优先受理、优先采集、优先审批。仅用30分钟，姐弟二人的护照申请全流程即告完成。
“这么快？几天后护照就能邮寄到家吗？”接过受理回执，努女士难掩惊喜；一旁的小女儿雀跃道：“那我们很快就能见到姐姐啦！”
和布克赛尔蒙古自治县公安局出入境管理大队持续优化流程、前置预审、强化协同，切实将“群众少跑腿、数据多跑路、服务零距离”落到实处，以公安速度托起百姓期盼，用温情守护每一次跨越国界的亲情奔赴。（周章惠）