“不用返回福建老家，在伊宁市就能就近给孩子出生落户，跨省通办真正解决了我落户的难题！”8月3日，辖区群众宋先生顺利办结新生儿跨省异地落户业务，为新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市伊犁河路街道派出所高效贴心的窗口服务点赞，这是伊宁市公安局优化政务服务的生动缩影。
为破解群众办事多头跑、来回跑难题，伊宁市公安局打破警种壁垒，升级综合服务窗口，推行“一窗通办”新模式，集成办理户籍、出入境、车驾管高频业务。聚焦群众办事堵点，常态化落实跨省通办、线上联办、容缺受理、急事快办、延时服务等便民机制，以数字化、精细化服务，实现群众办事就近办、一次办、高效办。
长期在伊宁市经商的宋先生夫妇为福建厦门人，孩子出生快满月了，落户却成了心头困扰。了解诉求后，窗口民警刘晓甜精准解读跨省通办政策，逐项核对材料，主动与福建省公安机关线上联动核验，精简审批流程、打通异地数据通道，顺利完成新生儿跨省落户登记。
日常服务过程中，派出所坚持线上线下双向赋能。依托“新疆公安微警务”平台，引导上班族、外地就业人员线上预约预审、指尖办件，大幅缩减办事时长。针对独居老人、临产孕妇等特殊群体，开展上门采集照片、证件补办等便民服务。同时严格落实容缺受理机制，核心材料齐全即可先行办理，后续线上补齐辅助材料，避免群众重复跑腿。
窗口既解民生新难题，也破解历史遗留困事。7月31日，辖区米老先生办理房产继承，急需调取30余年前第一代身份证档案资料，本人的老证件已遗失。窗口民警刘晓甜细致核实资料，耗时3小时翻阅海量纸质档案，成功找到户籍底册存根，为房产办理提供关键依据。针对群众紧急诉求，窗口开辟绿色通道，曾快速为急症手术群众出具直系亲属关系证明，助力手术顺利开展，群众特地从乌鲁木齐邮寄锦旗致谢，跨越两地的谢意尽显公安服务温度。
此外，窗口持续延伸服务链条，常态化推行延时办、周末办、节假日办，在中高考、升学季开设中高考生绿色通道，集中办理业务，全力保障学子升学出行。
从跨省联办、档案溯源，到上门代办、急事速办、容缺快办，多项便民举措落地见效。伊宁市公安局将持续优化窗口服务质效，拓宽通办业务范围，深化政务服务数字化、便捷化改革，用心办好民生实事，让群众感受到看得见、摸得着的警务温度。（张景霞）