“本来以为高峰期办证要排队很久，甚至可能赶不上行程，没想到你们效率这么高，服务还这么贴心，真的是太感谢了！”刚刚办理完业务的王女士连连向窗口工作人员致谢，为黑龙江省牡丹江市东宁市公安局出入境窗口高效便民、暖心周到的服务点赞。
近日，伴随暑期旅游热潮来袭及免签政策延续，边境游、出境游需求集中释放，因私护照及边境游业务量同步激增，业务客流、办件数量呈现双增长，办证服务压力持续攀升。办证大厅日接待群众量峰值突破200人次，迎来暑期办证客流高峰。
为有效对冲业务增量、平稳应对客流高峰，东宁市公安局出入境管理大队迅速启动暑期应急工作预案，科学统筹勤务力量，全面提升服务效能。实行四个受理窗口同步在岗作业，创新推行双填表、双照相高效办理模式，精简办事流程、压缩办理时限。同时，安排专人值守大厅，负责现场秩序维护、人员分流及业务答疑，精准疏导高峰客流，有效杜绝拥堵积压问题，保障出入境办证工作高效有序开展。
窗口有温度，服务无止境。下一步，东宁市公安局出入境管理大队将持续聚焦暑期群众出行需求，紧盯办证高峰服务保障工作，持续优化服务模式、细化服务细节、提升服务质效，以更高效的流程、更贴心的服务、更务实的举措，全力保障暑期出入境业务高效有序开展，全力护航群众平安顺畅出行。