近日，74岁的张大爷乘坐19路公交下车后，不慎将日常调理身体的药品遗落在车上。心急如焚的老人专程前往宜春市交通运输执法支队直属执法二大队求助。
大队执法人员王细清和庄严同志第一时间安抚老人情绪，细致核实乘车线路、时段等关键信息，随即陪同老人前往公交公司调取车内监控，快速锁定老人搭乘的公交车。经与公交公司工作人员沟通核实，顺利找回遗失药品并交还老人。失而复得的张大爷对执法人员连连致谢。
群众事无小事。大队始终践行执法为民的初心，在抓实行业监管执法的同时，主动回应群众出行急难愁盼，常态化开展便民帮扶、暖心救助服务，以细微实事传递新时代交通运输执法温情。
（供稿人：宜春市交通运输执法支队 于喆 廖亮）